Una Vuelta al Mundo...

#megusta y #nomegusta

2012-02-02T21:49:00.000+01:00

#nomegusta la gente que felicita, halaga y adula por lo hecho como si no hubiese más ni mejor que hacer. Son las gentes que te hacen sentir que eres genial sin haber hecho genialidad alguna y capan así la posibilidad de que te apasiones por hacerla.

#megusta la gente que otorga el mérito debido por lo hecho viendo más allá de ello. Son las gentes que te miran a los ojos e intuyen lo que serías capaz de hacer y hacen que te apasiones por ello y lo intentes.

#nomegusta la gente que no escucha y no atiende ni entiende, que sólo ve la vida desde su ombligo. Son las gentes que juzgan sin ver más allá de su nariz y siembran mal clima allá donde van.

#megusta la gente que escucha y atiende, entienda o no, la que intenta ver la vida desde otros zapatos. Son las gentes que van un pasito más adelante cada día y siembran buen clima allá donde están.

#nomegusta el ego obeso. Son las gentes que buscan el éxito obviando el mérito, a lo peor, colgándose méritos ajenos. Son los malos.

#megusta el ego en su punto. Son las gentes que tienen consciencia de ser y del ser de los demás, quienes te hacen sentir que eres, lo que puedes llegar a ser. Son los buenos.

#nomegusta la gente que nunca tiene tiempo ni la que siempre tiene mucho trabajo. Desconfío de quien tiene que predicar lo mucho que trabaja ...

#megusta la gente que siempre encuentra un minuto o busca un hueco. Confío.

#nomegusta la gente que ha renunciado a sus sueños ni la que nunca los tuvo. Son quienes no perdonan que tú tengas sueños y los intentes.

#megusta la gente que cree que puede. Son las gentes que te ponen un “puedes” tras cada uno de tus “quieros”.

#nomegustan los mediocres. Porque los mediocres no existen ... son gente que no ha descubierto su talento y se esfuerza por machacar el ajeno en lugar de buscar el propio. Son zombies, fantasmas ...

#megusta la gente con talento. Son, por ejemplo, quienes emprenden proyectos y ofrecen a otros la oportunidad de sumar esfuerzos en aras del éxito de todos. Son las gentes que te animan a pensar, a crear, a proponer … y a hacer. Son quienes crean entornos en los que aportar un granito de arena cada día a cambio de llevarte 100 o más cada minuto.

#megusta la gente buena y la buena gente ... #megustas tú que te has tragado este post de principio a fin ... porque seguro que tú eres de los que va más allá del intento ...

Y llegaremos, todos, juntos, a tiempo incluso, pero sólo si vamos más allá del intento, sólo si cosemos un puedo al quiero y vamos ...

Las Marcas en Social Media

2012-01-26T01:08:00.001+01:00

No sé cuántas infografías hemos podido ver sobre la evolución de las redes sociales, el resumen: “cada día somos más” … y efectivamente cada día somos más … más haciendo las cosas bien, más haciendo las cosas mal, más aprendiendo y más negándonos a aprender. Somos más para todo. Y cuando ese hacerlo mal, es cosa individual … puede ser incluso relativo, al fin y al cabo quién sabe lo que cada cual busca en las redes, pero si hablamos de marcas …

Cada vez se ven más marcas en redes sociales pero no todas desplegando estrategias inteligentes: seguimos viendo marcas que utilizan las redes como lugares de predicación o ruedas de prensa sin turno de preguntas; utilizan las redes como lugar de exposición de sus noticias y, con suerte, aportan su propio contenido; las hay que dan un paso más y se hacen presentes en twitter como el que abre un buzón de sugerencias, ese cajón desastre o túnel oscuro en el que no sabe uno nunca lo que pasa; hablan de su libro y aceptan respuestas que nunca, al menos no públicamente, gestionan. También están las que responden, avance importante, sin duda. Y luego están las que escuchan, las que son capaces de ir paso a paso encontrándose con sus fans y hacerse presentes en sus vidas, las que los atraen y fidelizan con unas u otras acciones; son las que consiguen formar una comunidad alrededor de sí mismas: aportan noticias y contenido propio, también de otros, lo que las convierte en colaboradores deseables para otras marcas, escuchan a sus fans incluso cuando no se dirigen a ellos porque leen sus TLs; saben dónde han de estar, cuándo y cómo … Gestionan en definitiva su comunidad (que el “community” de “community manager” no está ahí porque suene bonito…).

No parece fácil ¿verdad? No lo es … pero que no sea fácil no significa que no sea posible, que no haya que hacerlo ni mucho menos que no pueda hacerse; el problema esencial que veo, está en la base de todo esto: es la no-comprensión acerca de "de qué hablamos" cuando hablamos de redes sociales:

Empezando por el estar o no estar, todavía hay marcas que dudan si deben o no estar en redes sociales pero estas reticencias son un tanto inexactas: una marca no puede decidir si estar o no en redes, está, porque si no está de motu propio lo está porque otros la hacen presente para bien y para mal; esa presencia es además incontrolable, no se puede pretender controlar lo que se habla de una marca porque los individuos somos libres de compartir nuestras opiniones: se puede monitorizar y responder pero no controlar ni manejar.

Y aquí encuentro la cuestión de base que falla a veces en la gestión de la presencia de las marcas en redes: decimos, no sin razón, que las redes sociales son medios de comunicación y allá que van los responsables de comunicación corporativa, marketing, publicidad, periodistas … al que consideran su terreno, muchos de ellos sin tener en cuenta dos premisas fundamentales: una marca puede dirigirse a RNE, Antena3 o ABC como medios de comunicación, a Twitter o Facebook no; son medios pasivos, con control técnico pero sin línea editorial ni gestión de contenidos, esa parte está en manos de los usuarios. Por lo tanto son medios de comunicación sí, pero la relación con ellos, la gestión con ellos tiene poco que ver con la que se lleva desde las marcas con los medios de comunicación más tradicionales. El segundo error es quedarnos en “comunicación”, y tomar la comunicación como referente, objetivo, fin … La comunicación es una habilidad humana (no periodística, dicho sea de paso, aunque algunos periodistas la utilizan de forma casi magistral ciertamente) pero la socialización es una necesidad humana. Y es que igual que el "community" de "community manager" no es casual, tampoco lo es el "sociales" de "redes sociales", aunque me parece mucho más ajustado la nomenclatura "medios sociales" y no, el "sociales" de "medios sociales" tampoco es casual.

En mi opinión, lo que una marca debe trabajar por lograr en los medios sociales es hacer su presencia, la suya, la que provocan ellas con su estar activamente en las redes, más grande que cualquier otra; aprovechar además ese estar para comunicar sus noticias y novedades, compartir su contenido, su know how, dando además visibilidad a las personas que trabajan tras esa marca a todos los niveles y en todos los ámbitos, responder de forma clara y honesta a quienes les hablan encajando tanto críticas como elogios, leer su TL, su muro, sus círculos … y aportar, aportar, aportar … estrechar lazos con otras marcas compartiendo también su contenido (en los medios sociales se colabora, no se compite … y eso no significa que no haya competencia…) y dándose así mutua visibilidad. Entender que la voz de los fans es la voz de la marca, cuidarlos, mimarlos … implementar acciones hacia ellos con esos juegos, concursos, ideas, regalos, eventos … que la marca sabe, porque los conoce, que les van a gustar.

En redes sociales las marcas se socializan no se comunican … o por ser más exactos, las marcas en los medios sociales no sólo comunican sino que además se socializan … y por eso necesitan estrategia y gestión:

No estar es dejar la presencia de la marca en redes en manos de otros.
Estar sólo como emisor de mensajes es no entender el medio en el que se está.
Estar como emisor de mensajes y gestor de un buzón de sugerencias es no entender el medio en el que se está.
Estar como emisor de mensajes y respondiendo las respuestas recibidas sin darle profundidad, sin un objetivo … sin estrategia, es entender mal el medio en el que se está.
Gestionar la presencia en redes como si fuesen meros foros en los que charlar con los fans es no ver el verdadero trasfondo de lo que son los medios sociales.
No escuchar, no leer a tus seguidores es un error.
No aportar contenido propio y ajeno es un error.

En definitiva, las redes sociales son medios pero no medios de comunicación … son medios sociales, van más allá de la comunicación y entran en el terreno de la relación, de lo social; ese es el campo de juego y jugar a relacionarse con reglas de un juego antiguo, el de la comunicación unidireccional, es un error de base difícilmente salvable una vez que se comete.

Y la mala noticia es que tener claro este concepto no hace fácil la gestión de una marca en redes, porque está el espinoso asunto del exceso de información, la economía de la atención … por eso, lo que tengas que decir, será mejor que lo cuentes, y que lo cuentes con todos los medios a tú disposición.

Hay todo un mar de blogs y publicaciones sobre las marcas en social media, me voy a permitir dejaros una selección que, quienes visitáis el blogroll de una vuelta al mundo ya conocéis ... No están todos los que son, sin duda ... pero todos los que están son, son referentes y gente de la que aprender cada día:

Sobre las marcas en Social Media:
"Luces y Sombras de las Marcas" de Fátima Martínez
"No content, no brand" de Javier Regueira

Sobre Marketing online y Social Media:
"Social Media y Marketing Relacional" de Enrique Burgos
"Tendencias de consumo, marketing y social media" de Mª José López
"#socialholic" de Fernando y Juan Luis Polo (Territorio Creativo)
"Marketing Online" de Tristán Elósegui
"Marketing 2.0" de Juan Merodio

Sobre cómo comunicar (Storytelling y Transmedia):
"Será mejor que lo cuentes" de Antonio Nuñez
"Transmedia" de Mara Balestrini

Intentar algo nuevo ... para llegar a un final distinto

2012-01-22T01:52:00.000+01:00

"What are your waiting for?
I guarantee that the next 30 days are going to pass wether you like it or not.
So why not thinking of something you have always wanted to try and ...
give it a chance ... for the next 30 days"

"¿Qué estás esperando?

Te garantizo que los próximos 30 días van a pasar tanto si te gusta como si no.

Entonces ¿por qué no pensar en algo que siempre hayas querido intentar ...

y darle una oportunidad? los próximos 30 días."

[ Matt Cutts Ted Talk: Prueba a hacer algo nuevo durante 30 días. ]

La disyuntiva que se nos presenta es fácil: podemos hacer lo de siempre para llegar al final de siempre, previamente escrito y descrito por otras mentes y otras manos, o hacer algo distinto para llegar a un final distinto, o parecido, quizá igual o el mismo, o no ... y que sea tu mente la que lo piensa y lo intenta y tus manos las que lo escriben ...

El tsunami de la vida ...

2012-01-16T00:06:00.000+01:00

Pues no ... después de tantos meses, más de un año, publicando dos post semanales, a veces incluso tres (a excepción de las "vacaciones" del mes de agosto) esta semana no.

¿Por qué?

Porque la vida es a veces como un inmenso tsunami de emociones y quehaceres, de "quiero(s)", "puedo(s)" y "debo(s)", de miedos y alegrías, de días buenos y otros no tanto ... y así.

Algo así, mas o menos, como ésto:

Y mañana es lunes ... y será un lunes bueno, así me empeño en verlo desde esta noche domingo, desde la espinita que deja una semana blanca bloggera ...

Feliz Semana.

Negra Sombra (relato breve)

2012-01-09T00:30:00.000+01:00

Lunes, primer lunes pasados los Reyes y terminada la Navidad ... hoy sí empieza 2012, lo del día 1 es un poco así como de pega. Y ya que en "Una vuelta al mundo" no hemos cerrado 2011 con compendio de clase alguna vamos a abrir 2012 con uno ... aunque más que un compendio es un todo que, por cuestión de espacio, fue troceado inicialmente ...

Aquí tenéis, al completo, NEGRA SOMBRA, un relato que arranca allá por 1621 con el desembarco turco en las Rías Baixas, María Soliña, la tristemente célebre bruja de Cangas y la Santa Inquisición ... y termina con otro desembarco ... el de la marea negra en las mismas Rías Baixas.

Y si sentís curiosidad por saber qué tendrá que ver un desembarco pirata con una bruja y una marea negra siglos después ... he aquí la respuesta:

Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos ... con su banda sonora ...

El principio (1621)

La Huída (1621)

Bruja

El principio del fin (1980)

El fin (2002)

La vida

FIN

Noche de Reyes

2012-01-06T01:42:00.002+01:00

Lo creían dormido ... pero él, arrebujado bajo el edredón, mantenía los ojos abiertos aún sin ver y se contaba historias y cuentos para no dormir; no iba a dormirse, esa noche no ... no era posible que fuesen a pasar los Reyes Magos por su casa, con sus camellos y pajes, mientras él dormía, no pensaba perderse tan ilustre visita, tamaño acontecimiento ...

Oyó entonces un ruido, un pequeño golpe ... y se levantó sigiloso, viendo sin querer ser visto; le impresionó la estampa, tanto que no se atrevió a acercarse ni mucho menos a hablar ... Allí estaban, no eran tres sino dos y no veía paje alguno ... debían haberse marchado ya con los camellos pues el cuenco del agua estaba vacío y no había galletas en el plato ¡ni una! y mira que se había ocupado él de dejarlo bien repleto ...

Imagen: http://comprarok.com

Se escondió tras la puerta, asomando sólo medio ojo para ver ... eran Melchor y Gaspar, no le cabía duda alguna, la túnica de Gaspar era de color azul, se había fijado bien en la Cabalgata, tenía además un bordado en la espalda, la de Melchor era granate y sin decoración alguna; colocaron varios paquetes hablando tan bajito que él, desde su escondite, apenas podía oirles; en cuanto vio que se movían con intención de marcharse, ocultó el medio ojo que asomaba tras la puerta y aguantó la respiración ... eran tan grandes y elegantes y el tan pequeño y en pijama ...

Temblaba, sentía sus manos inquietas y notó cierta humedad en sus mejillas ... no podía creer que se le hubiesen escapado lágrimas, su consuelo era que al menos los Magos no lo habían visto. No se atrevió a acercarse al árbol aún sabiéndolo rodeado de regalos, y volvió a esconderse bajo su edredón, esta vez sí, con intención de dormirse hasta el día siguiente. Tardó en conciliar el sueño, tanto que pensó que nunca se había dormido.

Al día siguiente, tras correr con sus hermanos junto al árbol y lanzarse cada cual a sus regalos, se sentaron a desayunar el tradicional roscón con chocolate y, ante la atónita mirada de su madre abrigada por su bata azul y su padre que, tras una ducha rápida, había dejado su batín granate en el galán, él contaba a sus dos hermanos pequeños como aquella noche había visto a Melchor y Gaspar junto al árbol, dejando sus regalos.

Y Melchor y Gaspar supieron que, algún día, cuando él dejara de ser el niño que era para convertirse en el adulto que será, le contaría a sus pequeños que él, un día, vio a los Reyes Magos, porque los vio y no importaba el cariz que tomase la historia en el futuro, en su emoción, con sus ojitos ilusionados, su fe y su miedo, él los vio.

Nada hay más grande que la imaginación de un niño movida por el deseo y la ilusión; nada más grande que su inocencia y su fe, su miedo, su querer y quererte, su emoción. Nada hay más grande que ser, al menos una vez al año, el niño que fuiste.

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... La vida.

2012-01-02T00:00:00.000+01:00

Empezamos año y semana ... cerrando un capítulo pendiente ... El final del relato iniciado en 2011.

Viene de Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El Fin (2002) y continua y termina aquí:

Una noche, ya de madrugada, ebrios ambos pero no tanto como para no saber lo que hacían, lo que querían hacer … lo que sentían y lo que querían sentir … Esa noche se enamoró más de él por su silencio, porque él no parecía necesitar saber, le bastaba su palabra, confiaba en ella … lo que no supo ver aquella noche, como no había sabido verlo antes, era que Pablo no necesitaba motivos ni explicaciones para nada ni para nadie, vivía por instinto ... Hasta ese día habían sido inseparables compañeros de fatigas, de lucha e ideales … incluso de estudios aún cuando Pablo le llevaba algún año de ventaja … pero esa noche a Antía nada le importaba más allá de sí misma … porque esa noche era la suya … la de su historia, una historia que había empezado tal noche como aquella … cuatro siglos atrás.

La vio desnudarse y entrar en el mar … y no pudo mover sus pies de la arena … no podía creer que estuviese bañándose desnuda en pleno atlántico en diciembre. Muchas veces se había preguntado a qué sabrían sus labios, cómo sería el tacto de su piel … había soñado con sus pechos siempre insinuados tras sus ropas … pero ella siempre se había mostrado esquiva y distante cuando él se acercaba. Y ahora se desnudaba ante él sin percatarse apenas de su presencia …

La vio salir del agua, despacio, tranquila … sin sentir el frío de diciembre en su piel; cuando la tuvo frente a él, no pudo apartar su mirada de la suya, como si algo en ella lo retuviera ahí, a la altura de sus ojos … entendió entonces lo que había oído acerca del halo de las brujas, de las descendientes de Soliña … y se lanzó a sus labios sin vacilación alguna … en aquel momento ya no estaba dispuesto a soportar un gesto esquivo ni mirada torva … pero esa noche todo, incluso Antía, era diferente … ella se rindió sin más, entreabriendo sus labios, jugando con su lengua en los de Pablo, dejándole hacer a él con su boca … La humedad y lo salado de sus labios, su juego, su dejarle hacer … terminó por lograr que Pablo se olvidara también de nada que no fuese ella y el deseo que despertaba en él … y obviándolo todo, incluso el frío, dejaron que fueran sus cuerpos los que hablaran, los que pidieran y dieran … los que sintieran … Sobre la arena de Praia Rodeira, junto al mar llegaron a entregarse todo, tras años de haberse negado un casto beso en los labios …

Luego vinieron los desencuentros seguidos de nuevos encuentros, las ilusiones y las decepciones … y vino María a pesar de ellos … y allí estaba ella, sola frente a su playa negra, tan negra como predijo que estaría, tan negra como le advirtió a Pablo un minuto antes de que él la llamara loca, insensata … Porque Pablo, aún viviendo por instinto, era la praxis … para él no había nada más allá de lo demostrable y se embarcó en el Rainbow Warrior sabiéndola a ella embarazada a pesar de ambos. Antía no le reprochaba sus silencios, siempre los entendió como un respeto a sí misma … y pensaba que así entendía él los suyos … pero no sólo las palabras se malinterpretan … también los silencios .. Y el día que sus silencios callaron al tiempo que sus palabras brotaban … se sintieron más desnudos que aquella noche en Praia Rodeira … Ese día Antía supo que su silencio no había sido más que una forma de reproche y ese día, al tiempo que caía el velo de sus ojos, oyó el crujido sordo de su corazón al romperse.

Se ocultaba ya el sol … no quedaba nadie en Praia Rodeira … su playa, la playa en la que desaparecieran otras, las suyas, antes que ella ... Antía caminó con pasos cortos y lentos hacia el mar …

Pablo gritó entonces … y ella miró atrás … desaliñado y sin afeitar, como acostumbraba … pero aquel día no era un look, aquel día era el desaliño propio de quien acaba de desembarcar … se acercó corriendo a ella y a punto estaba de sujetarla cuando ella se giró, se agachó no sin esfuerzo, y recogió del suelo el gorrito de encaje que se le había caído … Al levantarse lo miró de nuevo … pudo ver su rostro desencajado, sus ojos anegados en lágrimas contenidas, sus manos vacías mirando al cielo … sus labios pronunciar un lo siento roto … mirando a un tiempo a su vientre maternal, su playa y sus ojos …

Antía inició su camino de vuelta a casa, sin decir nada, sin hacer nada … sin saber si estaba dejándolo a él atrás o llevándolo consigo …

FIN

Mundo Imaginario: Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos, ya publicados:

El principio (1621)

La Huída (1621)

Bruja

El principio del fin (1980)

El fin (2002)

La vida

Estrenamos año ...

2011-12-31T10:53:00.000+01:00

Uno nuevo, con todas sus horas, sus días y sus noches para llenarlos con nuestros "quieros" y "te quieros".

Y no vale ser pesimista, no vale dar la razón al miedo, no vale rendirse a los pies de los sin sueños, de los "no puedos" que son, la mayor parte de las veces, "no quieros" disfrazados ... si de aquí a un año cerramos 2012 con los sueños y anhelos más sentidos en las manos e incumplidos, que no sea porque no hemos puesto todo el ahínco y la pasión en intentarlos, en vivirlos.

Que nos nos falten los sueños ni nos falle la ilusión y el empeño por cumplirlos, que no nos falte un "puedo" detrás de cada "quiero" ...

Vivid y sed felices ...

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El Fin (2002)

2011-12-28T00:32:00.000+01:00

Viene de "Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El principio del fin (1980)" y continúa aquí:

"malos tempos han vir … eu non einos ver pero malos tempos han vir …" Con esa cantinela en los labios se acercaba Antía a Praia Rodeira dia tras día … necesitaba esa playa, aún negra en la arena y el mar, aún apestada de aquel olor penetrante y mareante, aún llena de extraños que intentaban limpiarla …

La necesitaba porque era el principio, el principio del fin … y el fin … a ella le tocaba escribir el fin y en medio de la inmensa rabia que la acompañaba cada minuto de su vida, se preguntaba si allí acababa todo … si habría algo más por escribir … Apenas sentía moverse a María en su vientre pero le habían dicho que era normal, que en el último mes el bebé apenas tenia espacio para moverse … jugando con el horrible gorrito de encaje entre sus manos y en el mismo lugar en el que su bisabuela se lo retirara antes de empezar a contarle, a ella antes que a nadie, que malos tempos han vir … acariciaba su vientre y se alegraba de que la pequeña no hubiese nacido aún, no viera con sus ojitos el que ella consideraba el gran fracaso de su vida … algún día tendría que contárselo pero, al menos ahora, vivía ajena a ello ...

Antía tenía esa inteligencia extraña que para algunos era una maldición, para otros un don y para la mayoría ni tan siquiera era … pero tenía algo más que eso … tenía memoria y tenía también un algo del pragmatismo de su madre; recordaba la cantinela de su bisabuela completa … :

"malos tempos han vir
eu non eirnos ver pero han vir, han …
negra sombra ...
negra sombra no ar e no mar …
ha vir … negra sombra ..."

Antía nunca había pensado en hechizos, pócimas, males de ojo … ni tan siquiera en suertes buenas o malas; tampoco creía que sus antepasadas hubiesen pensado en nada de eso … Pero sí confiaba en su intuición, en su ver más allá de lo evidente y lo obvio, en su sentir profundo y certero, …. y confiaba porque ella misma había sentido esa certeza que nadie entiende en más de una ocasión … como cuando desapareció su bisabuela, lo supo antes de que nadie le dijera nada, a veces pensaba que incluso lo supo antes de que desapareciera …

Y porque confiaba en ese saber más allá de lo conocido, su cabeza giraba siempre de forma distinta … ella no pensaba que aquel fuera el cantar de una vieja loca … ella creía que aquel cantar debía significar algo y que descifrar ese algo era importante ... le había llegado desde la misma playa Rodeira, a través de la voz de María Soliña a su nieta … era el cantar de María a su nieta, a la nieta de su nieta, … y así hasta ella … por alguna razón.

Por eso desde bien pequeña indagaba e investigaba sobre cómo sería posible que el mar y aire se tiñeran de negro … Y una tarde, en la cafetería de la facultad y en medio de una partida de mus, empezó a entenderlo: un guaperas descuidado, al que conocía sólo de vista, explicaba y mostraba, mapa en ristre, las rutas de los petroleros que flirteaban con la costa gallega … Abandonó su partida de mus y se acercó a él porque él, aún sin saberlo, tenía las respuestas que buscaba.

Recordaba el principio de sus aventuras con Pablo, en la misma playa frente a la que estaba ahora sentada; él la entendía … era un tipo extraño, un ecologista convencido, biólogo de profesión y luchador empedernido en favor de un mundo más limpio desde las filas de Greenpeace; a él nunca le importó el por qué del empeño, tan profundo y pasional, de Antía en luchar por el alejamiento de las rutas de los petroleros de la costa … jamás lo preguntó … ni siquiera cuando ella lo llevó por primera vez a Praia Rodeira …

Tras el fin el desenlace, que llegará poco antes de terminar el año. Continuará.

Mundo Imaginario: Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos, ya publicados:

El principio (1621)

La Huída (1621)

Bruja

El principio del fin (1980)

El fin (2002)

Un nuevo año, un nuevo empeño

2011-12-23T18:06:00.000+01:00

Desde este pequeño ventanuco al mundo quiero desearos a todos ... empeño. Un saco infinito de empeño para que no hagan mella en nosotros los sin sueños, los del no puedo, los que cultivan miedo y lo atesoran, los del no, mal, peor ...

La vida es un libro en blanco que va llenando sus páginas de letras e imágenes mientras vivimos y sentimos; armémonos de lápiz y papel y escribamos los grandes capítulos de nuestra vida, empeñémonos en convertir en vida los sueños, en concedernos los anhelos y deseos que pueblan nuestros "quiero" cada día.

Libros de vida hechos de letras, imágenes y dibujos; de música y poesía; grandes historias, pequeños relatos, cuentos ... un cuento de emociones e ilusiones, de sueños y empeños, de quieros y te quieros, de vida.

Que el empeño os acompañe en 2012, que nunca os falte y que, de aquí a un año, riamos y brindemos juntos por el éxito de nuestros empeños.

Sed felices,

no os empeñéis en nada que no os lleve a vivir felices.

Y gracias siempre, a tí, a cada uno de vosotros, por tantos ratos de loff.it, de blog y de redes, por tantos sueños e ilusiones compartidas ... por cada letra en cada palabra.

Errores comunes en Social Media

2011-12-22T00:10:00.000+01:00

Todas las acciones que una marca despliega para posicionarseen el mercado, hacer publicidad de sí misma y sus productos, llegar a susclientes y prospectos, tienen un único objetivo y fin: vender más. Cada euro queuna marca invierte en acciones de este tipo (marketing y comunicación) esperaser recuperado y multiplicado vía el incremento de la venta; esto es asíincluso si hablamos de Social CRM: una empresa invierte en formación en SocialMedia para sus empleados y en las herramientas necesarias para integrar lasRedes Sociales como un medio de comunicación más (como puede serlo el teléfonoo el mail) para dar un servicio más completo, mejor … que le ayude a ganar porla mano a su competencia.

A esto se suma el hecho de que las Redes Sociales sonplataformas de comunicación, medios de comunicación, medios sociales …llamémoslo como queramos, el concepto clave es comunicación social einteractiva: no se puede dirigir al milímetro lo que ocurre en redes alrededorde una marca, se puede y debe gestionar, se puede y debe provocar el tipo demovimiento que interesa a la marca pero hay un margen muy importante que quedaen manos de terceros, de los usuarios de la marca y su propia competencia …para bien y para mal.

Imagen: Blog Original Community Maganer

Partiendo de estas dos premisas me parece que roza loindiscutible afirmar que tanto un Social Media Strategist como un CommunityManager deben tener visión comercial y tener habilidades de comunicación ygestión. Por supuesto que se trata de perfiles profesionales complejos ynuevos, tan nuevos que se hacen a sí mismos cada día y … oh! Sorpresa!,desarrollan su actividad en un entorno cuya evolución es tan vertiginosa queestarán siempre rehaciéndose al calor de la propia evolución y el propiodesarrollo de las Redes y las posibilidades que ellas aportan a las marcas.

No se puede definir una estrategia en redes sociales y decir“esta es la buena” porque lo que es bueno para una marca no lo es para otra, loque una gran marca, de las que arrastran miles de seguidores sin gestión algunaen las propias redes, puede hacer no es lo mismo que una pequeña y, ojo, iguala la inversa; pero sea cual sea y sea como sea la estrategia que definamos nopodemos perder el enfoque comercial y de comunicación, no podemos cometererrores de bulto, imperdonables a mi entender, como éste:

Que una marca borre un mensaje dejado en su muro de facebook, más allá de mensajesque puedan resultar ofensivos, me parece de todo punto inadecuado: ¿osimagináis que la revista "ELLE" deja un mensaje en el muro de facebook de "Armani" anunciándoles que hanpublicado un artículo sobre su última colección … y el Community Manager de "Armani" no sólo no responde, noañade valor alguno a esa publicidad gratuita al no compartirlo sino que ademásse permite borrarlo? Pues estas cosas ocurren, seguro que no a ELLE ni a Armani… pero os puedo asegurar que ocurren. Igual que ocurre que la marca que recibeen su muro un mensaje de este tipo lo ignore sin más … o que lo responda, leguste e incluso lo comparta … Todo esposible pero ¿por qué se da ese borrar o ignorar un mensaje que esesencialmente bueno?

Por lo que he podido ver, se me ocurren varios motivos:

Considerar el muro de facebook un lugar privado en el que laconversación la dirige exclusivamente la marca, sólo se admite respuesta de losusuarios en base a las propuestas de la marca. E imagino que borrarán tambiénlos mensajes negativos … - carencia de comunicación

No profundizar: no ver quién deja el mensaje, entender porqué – carencia de gestión

No valorar lo que ese mensaje puede aportar, lo que se puededesarrollar a partir de él, lo que el contacto con esa marca o usuario puedereportar a la marca que recibe el mensaje en su muro … - carencia de visióncomercial.

Cualquiera de esos tres errores me parecen graves … paracuanto más los tres juntos y a la vez … Habrá más motivos probablemente y quizáalguno pueda ser hasta razonable … o no.

Pero más allá de eso, están olvidando también un aspecto degran interés para las marcas: el networking entre marcas: las acciones conjuntas entre marcas pueden ser un estupendo ejemplo de lo que es una sinergia, la repercusión para las marcas implicadas en esas acciones conjuntas va mucho más allá de la suma de las capacidades de difusión de las propias marcas individualmente.

Y todo esto para decir ... lo de siempre: que los medios de comunicación son eso, medios, cada uno con su lenguaje ... no se hace un anuncio para la prensa escrita igual que uno para la radio o la televisión y tampoco se está, o al menos no se debe estar, en redes sociales como si se sacaran notas de prensa.

La complejidad de la comunicación, empezando por lo esencial: conocer el lenguaje de cada medio y utilizarlo correctamente.

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El principio del fin (1980)

2011-12-18T00:37:00.000+01:00

Viene de Mundo Imaginario: Negra Sombra ... Bruja. Y continua aquí:

Antía estaba en la playa, con aquel extraño gorro de encaje tejido por su bisabuela, ya casi ciega, sorda y muda … pero la pequeña se empeñaba en llevarlo porque era su bisa María quien lo había tejido manejando aquellos bolillos que a ella le parecía bailaban en el aire entre las ajadas y enjutas manos de la anciana.

Tan solo tenía ocho años, pero mostraba ya una personalidad desbordante y única; a su madre la desesperaba y a su abuela, si cabe más; en algunas ocasiones la veía rezar entre dientes y podía leer en sus labios las palabras que éstos no dejaban escapar … “eres igual que mi madre, igualita … llevas a la bruja dentro”. Jamás lo decía y jamás reconocería pensarlo, pero ella lo había leído en sus labios y en sus ojos ... no le gustaban, la miraban con recelo, le hablaban desde lejos … le gustaban más los ojos ciegos y labios mudos de su bisa María … ellos la acogían, le sonreían, la abrazaban, la querían y la entendían.

Algo le hizo levantar los ojos de su castillo a medio derruir y a lo lejos, fuera del arenal y apoyada en su bastón vio a su bisa … se levantó y, con la misma resolución que lo hacía todo, anunció a su madre que se marchaba de la playa … El choque fue frontal, como siempre y como todos, fue su padre quien intercedió, también como siempre, y al final, como siempre, la pequeña se salió con la suya, tenía permiso para salir del arenal siempre y cuando estuviese cerca de su bisa y a la vista de sus padres.

A María se le nubló la poca vista que le quedaba cuando sintió a la pequeña a su lado … - ¿por qué has venido? - preguntó con el hilo de voz que todavía conservaba … - porque tú querías que viniera - fue su escueta, sencilla y clara respuesta.

María acarició la cabeza de la pequeña quitándole aquel extraño gorro que le horrorizaba tanto como a los demás … tan solo le permitía usarlo porque de los pocos placeres que todavía podía disfrutar, uno era, sin duda, ver el espanto en los ojos de su hija … y sentir, a través de ese espanto, la certeza de que no llegaría a su fin llevándose consigo un secreto tan pesado como el que atesoraba desde bien pequeña … como el que sus antepasadas habían guardado antes … aunque no todas, algunas, como su hija, jamás podrían ser sus portadoras … pero Antía sí, aún cuando le equivocaran el nombre por uno más de los tristes empeños de su hija ...

Varias tardes de aquel verano se pudo ver a María con su biznieta en los alrededores de Praia Rodeira … nadie acertaba a entender qué gracia le hacía a una niña, y más a una niña tan suelta y resuelta, pasar la tarde entera con una persona tan mayor y tan suya como había sido siempre María … pero tampoco parecía importarle demasiado a nadie, algo quizá a su abuela … pero jamás lo reconocería porque hacerlo sería abrir las puertas y ventanas de sus pensamientos a quienes ya pensaban, e incluso decían, que había un algo de brujería en su familia. Defendía y defendería siempre la inocencia de su antepasada María Soliña, aún cuando en su fuero interno deseaba ardiese eternamente en los infiernos por el daño infligido por su causa, no a Cangas, que eso le importaba bien poco por lo antiguo de los hechos, sino a su apellido, nombre y linaje … Veía en su madre un algo de lo que se decía tenía su antepasada, fuese eso lo que fuese … y con el pasar de los años, aún cuando sólo habían pasado ocho, ya sabía que ese algo seguía vivo en su nieta. Y buscaba ese algo de forma insistente … no por intentar comprender … sino con ánimo de destruir … como el día que la bisa María desapareció ...

Allí estaba su abuela, en primera fila, devorándola con la mirada como sin querer perderse ni un sólo suspiro de su rostro … y así era … porque lo que iban a decirle era que su bisa había desaparecido. Antía permaneció en silencio, mantuvo su expresión tranquila e inmutable, permaneció impasible y sostuvo, sin pestañear, la mirada de su abuela … una mirada cargada de rabia, casi de odio … la mirada del que sabe y no entiende. La rabia de sentir que la anciana había ganado, que se había hecho su santa voluntad fuese cual fuese … Su abuela nunca había entendido, tampoco su madre … pero su querida bisabuela, a la que recordaría y echaría en falta el resto de su vida, le había hecho comprender que hay un tipo de inteligencia que no todo el mundo posee … pero ella si … es un don y como tal debía administrarlo ... aunque tardó un tiempo en entender lo que realmente significaba ese don ...

Los días siguientes oyó todo tipo de historias sobre su bisabuela … sobre sus paseos por las calles de Cangas apoyada en su bastón rezando con el hilo de voz que mantuvo hasta el final … quienes se acercaban a ella la escuchaban y salían espantados … “malos tempos han vir … eu xa non einos ver … pero han vir … han … ”. Muchos tomaban sus palabras como el divagar de una vieja medio loca, otros recordaban la historia de las brujas de Cangas … Y, cuando por lo incontrolable que se había vuelto y el riesgo de que alguno de sus paseos acabara mal, se hablaba de internarla en una residencia ... sencillamente desapareció …

La buscaron, hubo batidas por tierra, mar y aire … y nada ni nadie fue hallado … Antía callaba, con la misma expresión que había callado siempre, sin espantarse nunca de nada ni de nadie … pero su cabeza comenzó a girar de forma distinta aquel día … porque ella era distinta … ella no era como su bisabuela aún cuando compartían don, ella no creía sin ver ni entender, para su mente analítica todo debía tener un cómo y un por qué, no conocerlo no sellaba su inexistencia sino la propia ignorancia …

Y un fin de semana más ... esta historia no termina aquí ... continuará.

Mundo Imaginario: Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos, ya publicados:

El principio (1621)

La Huída (1621)

Bruja

El principio del fin (1980)

Storytelling & Transmedia ... en loff.it

2011-12-14T01:51:00.000+01:00

“… hay días que amanecen contigo las certezas …” así empezábamos una de las últimas entregas de “The Sunday Tale”, y efectivamente así es, a veces, sin saber muy bien cómo has llegado a ese punto de lucidez, ves algo claro.

Hace ya tiempo que los conceptos storytelling y transmedia son para mí un único ente, el "ser" de la comunicación más profunda, más plena y, por tanto, más efectiva a todos los niveles y en todos los ámbitos (personal, profesional, corporativo, publicitario …). Pero ¿cómo se explica esto sin que sepa a poco a quienes son expertos en comunicación y a rollo infumable a quienes no lo somos?

En este punto estaba cuando llegó la certeza, esa con la que he empezado este post … Y la certeza no es otra que http://loff.it como muestra y ejemplo de lo que es, lo que puede ser, lo que va a ser la comunicación buena, la que funciona, la que da resultados … Así que vamos a hablar de storytelling (lo que viene siendo contar historias) y transmedia (a través de varios medios) y por qué comunicar así, contando cuentos de diferentes formas, con distintos lenguajes, a través de varios medios … funciona.

¿Por qué contando historias se comunica más y mejor? Porque somos emocionales, sensoriales, sensibles y sensitivos, además de racionales; cuando nos dicen algo, apelan a nuestra razón mientras que cuando nos lo cuentan el mensaje nos llega a través no sólo de la razón, sino de los sentidos y se absorve de forma mucho más completa.

En loff.it cada artículo es un ejemplo de storytelling … de decir lo que se quiere decir, trasladar a quien lo lee la información que se quiere que le llegue … pero hacerlo vistiendo esa información con una historia, porque lo de la verdad al desnudo es a veces descarnado en exceso y otras mortalmente aburrido:

¿os imagináis un artículo de un perfume detallando el contenido y proporciones contenidas a su vez en el envase? no creo que nadie, salvo algún experto perfumista, leyese más allá de la tercera palabra … en cambio, trasladar a quien lee, la sensación del aroma hasta el punto de que le parezca sentirla, nos permitirá hacerle llegar íntegro el mensaje: no podemos adjuntar un aroma a un artículo (al menos no por el momento) … pero podemos contarlo, "cuentarlo"

(Si pinchas sobre las imágenes podrás ver estos artículos en todo su esplendor)

… Y quien dice un olor, dice un sabor, una textura ...Y lo contamos con palabras e imágenes.

Además de los sentidos, los cinco que nos adornan, hay otras sensaciones que también exigen un cuento … porque se puede trasladar la imagen de una tumbona, una cama, un reloj, unas botas, un vestido … pero por mucho que una imagen valga más que mil palabras, nada como las letras que componen las mil palabras para despertar las sensaciones que esa tumbona, cama, reloj, botas, vestido … despiertan a su vez en quien las usa …

¿Por qué diversificar los medios, contando la misma historia con diferentes lenguajes comunica más y mejor? Porque la información abunda, inunda hasta la saturación y es racionalmente seleccionada y eliminada … Porque vemos, oímos, leemos … cada medio despierta nuestros sentidos de diferente manera: son lenguajes diferentes que nos transmiten las mismas sensaciones de diferentes maneras: el mensaje que subyace es el mismo, debe serlo o de lo contrario transmitiremos únicamente caos, pero el lenguaje que utilizamos para pintarlo y transmitirlo, así como el medio, es diferente … Imagen, video, palabras ... son tres medios con tres lenguajes que soportan el mismo mensaje; cada parte del mensaje aporta y exige algo diferente a su receptor y la suma de las tres es el entendimiento pleno del propio mensaje.

En definitiva, esto significa el rimbombante concepto Transmedia Storytelling: transmitir un mensaje contando una historia a través de diferentes medios. Hay marcas que dominan este concepto, no hay más que ver algunos anuncios publicitarios y campañas de marketing.

No puedo cerrar el post sin siquiera mentar al contenido; el contenido (su calidad e interés) en este post se dan por hecho: es lo primero, tener algo que comunicar y no puede ser un "algo" cualquiera, tiene que tener unos niveles de calidad importantes. Una vez tenemos este contenido entonces sí ... pasamos al Storytelling y Transmedia para contarlo.

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... Bruja

2011-12-11T02:41:00.001+01:00

Viene de "Mundo Imaginario: Negra Sombra ... La huida" y continua aquí:

No recordaba cuántos días se ocultaron en el carballal, fue un tiempo de nebulosa, de sólo existir sin sentir, esperando sin esperar nada … en cambio permanecía imborrable en su memoria la imagen de su pueblo a su regreso: destruido, sus gentes, los pocos que habían sobrevivido, mutiladas en el alma, miradas vacías, corazones rotos … nada … salvo odio y rabia cuando era a ella a quien miraban; ojos cargados de resentimiento que parecían querer acusarla de algo … porque ella supo … ella sabía … y hay cosas que sólo las brujas saben.

Imagen: El blog de Jesús Lorenzo (Acuarelas)

Imborrable el recuerdo de aquellas miradas, de quienes la miraban entonces con recelo, incluso con miedo, odio. Su hija la acompañaba casi cada minuto del día rogándole que callara, que hiciera como si no viera ni oyera, que no mirara; le rogaba que silenciara sus sentidos … Pero no podía, su corazón albergaba un odio irracional hacia todos los que la despreciaban … ellos, los que habían ignorado sus palabras cuando les advirtió que tras Domaio caería Cangas, ellos que no supieron defender su pueblo se atrevían a despreciarla a ella, a la única persona gracias a la que quedaba alguien vivo en aquel lugar. Claro que sabía el por qué de las torvas miradas; lo habían perdido todo tras el paso de los turcos, las casas no eran más que montones de escombros, las calles sucios caminos … ni tan siquiera la Iglesia se mantenía en pie … y quienes más habían tenido, más habían perdido … y más querían ganar.

Y llegó el día en el que fue acusada formalmente por bruja* y, con otras 8 almas cándidas, se vio obligada a demostrar no ser tal … pero ella sabía que los turcos vendrían, ella lo dijo … y quienes la odiaban y temían lo sabían … y lo decían.

Gritó … rendida y vencida sobre la arena de Praia Rodeira, gritó de rabia, pena, dolor, angustia … y odio … ya que la vida no había sido justa, ni lo habían sido con ella las personas, al menos en su corazón iba a impartir justicia, y para algunos el veredicto era odio así la destruyese a ella en el camino, poco importaba pues no podía estar más rota, no podía ya deshacerse en más añicos.

Una voz acarició entonces su alma y durante largo rato abuela y nieta permanecieron sentadas en la playa, mirando al mar. María hablaba a ráfagas, a golpes y a ratos, la niña escuchaba en silencio, sin apartar sus ojitos de su abuela sabia, absorbiendo y grabando en su cerebro cada palabra, cada expresión, cada movimiento y cada gesto.

Al rato la pequeña observó a su abuela caminando lenta y dolorida hacia la orilla ... y volvió a casa; mientras se alejaba de la playa oía la voz lejana de María … aceleró el paso para cumplir lo acordado entre ambas, no tenía nada que hacer ni que oir ya allí. Su madre dijo algo acerca de haber recibido noticias de Santiago, algo acerca de una confesión de brujería, su abuela, viva, libre … pero María no iba a volver nunca y así se lo hizo saber a su madre; y ese día, su madre tuvo la certeza de que abuela y nieta eran una y que, como nunca había entendido a su madre, jamás entendería a su hija. Y así fue, nunca la entendió.

Y no ... esta historia no termina aquí ... y sí ... continuará ...

Mundo Imaginario: Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos, ya publicados:

El principio (1621)

La Huída (1621)

Bruja

Twitter, Facebook, Google+ y el futuro

2011-12-09T01:41:00.001+01:00

Esta semana, que se presentaba tranquila por aquello de trabajar sólo días alternos, ha resultado no serlo tanto en este mundo social 2.0 que vivimos, lo que nos recuerda que hay vida más allá de nuestras fronteras ...

Imagen: Portalti.com

Twitter ha presentado cambios sustanciales que nos detalla @fmlopez48 en Luces y Sombras de las Marcas: nuevo diseño, páginas para marcas y anuncios.

Vistos estos cambios y algunos de los que Facebook presentó este verano, me hago la siguiente reflexión:

Facebook y Twitter son redes netamente diferentes, cada una con sus puntos fuertes y sus debilidades e intentan ambas cuidar sus fortalezas y minimizar sus debilidades aún cuando eso las vuelva un punto más semejantes:

La barra lateral de Facebook, que te permite ver al minuto la actividad de tus amigos, recorta un punto de la ventaja que saca Twitter a Facebook como plataforma conversacional y en cuanto a agilidad y dinamismo (se asemeja también a la vista "actividad" de Twitter).

Por su parte, el nuevo diseño de Twitter parece que puede recortar un punto a Facebook en la ventaja que éste presenta sobre él en cuanto a visualidad y contenido en un sólo golpe de vista. Además presenta las páginas para marcas, el equivalente a las páginas de facebook, con lo que ésto supone de tratamiento ad hoc para los perfiles profesionales respecto a la situación actual en la que las marcas son un perfil más. También recuerda a Facebook la posibilidad que viene respecto a poder realizar campañas publicitarias vía anuncios.

En definitiva, pareciera que Facebook y Twitter se miran en un espejo para ver qué es lo que gusta más a los usuarios de sí mismos y del otro y hacen los ajustes necesarios para ganar la partida.

Y luego está Google+ ... Cuando conocí Google+ mi sensación fue que llegaba intentado construir algo nuevo a partir de lo ya existente y sumarlo a su ya de por sí potente plataforma: lo mejor de Twitter con lo mejor de Facebook instalado sobre Google ...

Imagen: El Blog de Plicare

Pero ahora, viendo la evolución que van haciendo tanto Facebook como Twitter ¿no pensáis que entre ambas plataformas achican el espacio que Google+ intentaba ocupar, que lo ahogan? ¿no tenéis la sensación de que Google se queda de nuevo atrás?

Hoy, pasando de Twitter a Facebook y después a Google+ mi sensación al entrar en este último fue de "viejo" ... y es la red más joven de las tres.

Claro que quizá sea sólo una percepción, que habría que hacer un análisis mucho más profundo de las simples pinceladas que yo doy en este post para afirmar de forma categórica nada al respecto del futuro de Google+ pero, así, a bote pronto ... ¿qué pensáis? ¿creéis que Google+ tiene sentido y recorrido por delante?

Imagen: Equipos Creativos

Siempre son felizmente bienvenidos y agradecidos los comentarios ... pero con la de preguntas que me han asaltado en este post ... lo serán más.

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... La Huída (1621)

2011-12-03T23:25:00.001+01:00

... Viene de ... Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El Principio (1621) y continúa aquí:

Absortos el uno en el otro parecían estar despidiéndose por siempre, para siempre y hasta
siempre ...

Antes del amanecer, los capitanes Costas y Bermudez reunieron a los hombres en la Plaza; María y Pedro no se despidieron, sólo se miraron … María abrazó a su hermano y a su hijo y una hora después los vio marchar a los tres camino de Praia Rodeira junto con los demás hombres de Cangas … sintió de nuevo aquella extraña y dolorosa sensación, la profunda certeza de la muerte ...

Jamás volvió a verlos … a ninguno de sus hombres …

Carlos Nuñez & Teresa Salgueiro: María Soliña

Casi había amanecido cuando María, faltando a la promesa hecha, como ella y él sabían que haría cuando le mintió mirándole a los ojos, se acercó en sigiloso silencio a la playa …
Vio entonces la tremenda estampa que representaban los 14 navíos en formación frente a la costa … rodeados ya de las pequeñas embarcaciones que llevaban a los invasores a su playa … hubiera querido apagar el sol, hacer esa noche infinita … ser de verdad la bruja que decían que era, de las que hacen magia blanca o negra … pero allí estaba, frente al amanecer de un día extrañamente claro para ser diciembre, viendo como se fraguaba el fin de los días felices …

Pudo oir y ver a ráfagas el desembarco turco al amanecer ... pudo ver a los hombres de Cangas defendiendo su pueblo y su gente armados con su valor y su miedo … y pudo ver,
mucho antes de que la contienda terminara, que estaban perdidos …

Pensó entonces que, si ellos no habían podido frenar a los turcos, ¡qué iban a hacer un puñado de mujeres, ancianos y niños…! salió corriendo como alma que lleva el diablo, sin mirar atrás, sin pensar … mientras dejaba la playa y su vida tras de sí, miró al frente y vio su pueblo … sintió otro golpe de esa certeza que nacía a veces de lo más profundo de su ser … no quedaría nada … sólo el mar que traía su tragedia y el monte frente a ella … el Carballal de Coiro ...

Porque todo es monte, todo mar … esas palabras, y la certeza que encerraban, retumbaban en su cabeza ...

Tocó cada puerta, gritó en cada calle ¡huyamos! ¡al Carballal de Coiro! ¡ahora! … no veía, no oía … sólo sentía ... y sabía que debían salir de allí.

Llegaban del mar y la echaban al monte, de nuevo esa certeza en su cabeza … nada quedaría entre el mar y el monte … sólo un campo de batalla destruido ... eso sentía y por eso quería huir llevándose a su gente consigo, porque sabía que de su pueblo non quedaría nada … como no quedaba ya apenas nada de su vida.

No supo quien la seguía y quien no, ni tan siquiera estaba segura de que su nieta y su hija estuvieran con ella … pero ni la una ni la otra se alejaron de su lado desde que golpeó la puerta de su casa y las urgió a huir hacia el carballal ... Tampoco oyó los gritos de ¡bruja! que proferían algunas mujeres mayores … también las jóvenes e incluso alguna niña … creían todavía en la victoria, confiaban más en sus hombres que en ella …

La luz y tibieza de un sol de invierno bañaba ya cada rincón del pueblo ... y se oía el rumor de gentes acercándose … no había tiempo … huyó con quien quiso seguirla … y derramando amargas lágrimas por los suyos y por quienes había dejado atrás, se adentró en el carballal.

Destrucción y muerte … desolación y miedo …

... Continuará ... (el próximo sábado, sin ir más lejos)

Mundo Imaginario: Negra Sombra

Relato breve en 6 capítulos, ya publicados:

El principio (1621)

La Huída (1621)

Conceptos al aire ... sobre Social Media

2011-12-01T22:02:00.001+01:00

Gritar sirve para poco más que llamar la atención un segundo ganándote el rechazo para los terceros, cuartos ...

Callar no sirve más que para ser un zombie, un muerto viviente que pulula por las redes pensando que aprende.

Hablar en negativo sólo sirve para rodearte de más negativo, construir un mundo negativo, pintar un futuro negativo.

Aportar sirve porque te convierte en "el que sabe de ..." "el que ayuda a ..." "esa persona con la que hay que contar"

Compartir sirve porque el que comparte es compartido y el compartido es el viral, el que va a más llegando a más.

Hablar en positivo sirve para rodearte de más positivo, construir un mundo positivo, pintar un futuro positivo.

Hablar sirve para que te escuchen, para aportar, compartir ...

Compartir sirve porque compartiendo segmentas el mercado, porque los que te escuchen y te sigan serán los interesados en tu contenido, son tu público objetivo ... has dado con él.

Y así, hablando, escuchando, aportando, aprendiendo y compartiendo vamos acotando la inmensidad de las redes, vamos creando tweet a tweet, muro a muro una comunidad interesada en nuestro contenido, que somos nosotros, nuestra marca, nuestro producto, nuestro servicio ...

Imagen: Blog Administración Local 2.0 Versión Beta de @antoniogalindog

¿La viralidad no importa? ¡claro que importa! importa que no desvirtúe nuestra imagen, que no fagocite nuestro contenido, que no nos vulgarice, que nos nos muestre mediocres ... pero importa sí, porque al fin y al cabo, la estadística y el cálculo de probabilidades también juegan y a cuántas más personas seamos capaces de llegar mayor será el número de ellas que se quedarán con nosotros.

¿Difícil equilibrio? sin duda ... y las prisas muy malas compañeras ...

Mundo Imaginario: Negra Sombra ... El Principio (1621)

2011-11-27T23:10:00.001+01:00

Estas líneas son el principio de una historia que nació en mi cabeza hace ya más de una década ... y a la que no dí forma ... hasta hace unos meses. El relato muere en el SXX ... tras nacer en el S.XVII, en un momento histórico muy poco documentado ... El ataque turco sufrido por los pueblos de las Rías Baixas a principios del XVII, las posteriores acciones de los poderosos del lugar orquestadas por la Santa Inquisición y el Proceso contra las (supuestas) Brujas de Cangas.

El video está en gallego ... son sólo 6 minutos y, como nuestras palabras vienen todas del mismo padre que las hizo y madre que las pintó, se entiende bien ... en cualquier caso, no es necesario verlo para entender la historia ...

Hoy, aquí, ahora ... El Principio (1621) de una historia que no puede tener otro título que no sea "Negra Sombra":

Caminaba despacio, acompañada sólo por un dolor intenso, casi palpable … pero ya respiraba el mar, se acercaba paso a paso a ese atlántico duro en el que atracó la tragedia que había arrasado su vida … el camino era largo, lo sabía antes de iniciarlo, pero sentía cercano el ocaso y no quería dejarse arrastrar por él rodeada de extraños y en lugares ajenos …

Quería regresar a su lugar en el mundo, aún cuando sabía que sería un regreso hiriente y destructivo … pero qué iba a hacer ella si pertenecía a aquel lugar, si aquel era su lugar en el mundo ... Pisó la arena de Praia Rodeira … y se sentó en ella sin apartar sus ojos del mar, un mar limpio, bravo … y en aquel momento, ya vacío. Las heridas se abrieron y se sintió caer a plomo sobre el suelo … sabía que sería así, que nunca podría ver aquel lugar con los ojos que lo viera tantas veces antes del desastre; el lugar nunca sería el mismo … como tampoco era la misma su mirada ... Se vio entonces ...ataviada con aquel hábito de penitente … se despojó de él con la rabia propia de quien no entiende, acepta ni acata … y caminó hasta la orilla... el agua helada en sus pies le ayudó a recuperar el sosiego ... se sentó sobre la arena de nuevo, cansada, rendida … viva todavía por fuera pero muerta ya por dentro ... mientras su mente entremezclaba fotogramas de sus últimos días felices … del principio del fin, de su fin.

El día que llegaron noticias de Domaio comenzó a escribir el último capítulo de su vida …

Muchos en Cangas se creían libres de tan aciago suceso pero ella no. Habló, expuso, propuso … incluso gritó … y lo hizo aún exponiéndose al desprecio de Pedro, de su amado Pedro, el que siempre la había querido aún sin entenderla del todo; pero ella sabía … y no podía callar. En realidad poco importó, nadie le prestó demasiada atención ... hasta que una tarde comenzó el revuelo … algo sucedía en Praia Rodeira; María no se acercó a la playa, no necesitaba ver para creer … pero Pedro llegó en un grito y con el alma en vilo … para contarle como 14 navíos turcos habían atracado frente a su playa … La miraba a medio camino entre la sorpresa, la incredulidad y el miedo; se conocían bien pero había un algo en ella que nunca había logrado descifrar … hoy parecía buscar las respuestas en su mirada … indagando con ansia tras sus ojos ...

Pero María no quería responderle, ya no ... Sentía la hiriente certeza de la muerte cerca, y no sólo por los muchos años ya vividos … cerró sus ojos escondiendo tras el velo de sus párpados los aciagos sentires ... y besó a Pedro con el alma y el corazón en los labios, con la pasión y el amor compartidos tantos años ... sus lenguas se enredaron y se fundieron en un abrazo infinito ... sus manos enloquecieron rasgándose la ropa al tiempo que se rasgaban el alma; Pedro la miró sintiéndose arrollado por el miedo y la excitación, jamás la había visto así, sus inmensos ojos encendidos, incendiados ... el pelo extrañamente revuelto y allí en pie, desnuda frente a él, acariciando sus manos y llevándolas a sus vencidos pechos … los pezones erectos como en un grito pidiendo ser abrazados por sus labios … y ya no vio, no pensó más … sólo sintió … gritaron al unísono bailando una danza maldita, prohibida, la danza del placer, el deseo, la pasión y la excitación infinita ... la locura ...

Brujería ...

(y, aunque no me gusta porque suena como los malos seriales de la tele ... continuará ...)

La creatividad se aprende y la inspiración se conjura ...

2011-11-24T22:47:00.001+01:00

Somos como somos ... y como nos hacemos ... Porque no sólo somos el pack de atributos y taras con el que nacemos sino lo que hacemos con y a partir de él.

La creatividad se aprende, defiende Sir Ken Robinson ... y se trabaja, añade Ira Glass ... Porque las musas no existen más allá de la imaginación que las crea y de la emoción que las alimenta ... lo que existe realmente es el aprendizaje a través del trabajo, de la propia experiencia en nuestros errores y aciertos.

Prueba ... acierto ... error ... aprender ... insistir, resistir ... persistir ... mejorar. Imaginar y Crear.

La vida ... sus tiempos y no-tiempos

2011-11-19T23:13:00.001+01:00

Una semana, completa o casi ... sin dejar una letra en el blog ... raro en mí, sí, pero hay semanas y semanas ... y ésta ha sido de esas de mucho querer y no poder tanto como se quería; ocurre a veces, cuando los deberes y quehaceres se aferran a su lugar en tu tiempo y en tu vida y tú te empeñas en hacer hueco entre ellos para los anhelos, los gustos, las pasiones ... Y le echas voluntad, tanta como eres capaz de reunir ... pero inevitablemente algo se queda fuera ... y esta semana ha sido el blog, pero aquí estoy, dispuesta a dejar unas letras, aún a deshoras y a destiempo pero, poco importa, nunca he sido yo muy ordenada en esto de las publicaciones ...

Y a pesar de empezar el post como lo he empezado ... no seré yo quien se escude en el tiempo y su escasez para no haber hecho escala aquí esta semana ... más que nada porque no creo en la escasez del tiempo ni tampoco en su abundancia ... El tiempo es el que es ... y nuestro sentimiento del tiempo una mera percepción ... ved sino cuán largas son las horas cuando toca dedicarse a uno de esos quehaceres que borraría uno del mapa si pudiera ... o supiera cómo ... y cómo vuelan las condenadas cuando está uno enfrascado en un quehacer amable, querido ... incluso apasionado ...

Y en medio de este trajín, con el tiempo volando y las prisas sobrevolando ... recordé algo básico, esencial y absolutamente irrenunciable: no debemos olvidar nunca lo que queremos ... claro que para eso primero hay que saberlo, saber lo que se quiere porque a veces se ve uno recorriendo a paso ligero los quehaceres diarios sin saber bien de dónde viene ni a dónde va ... pero sabiendo lo querido, eso ha de ser nuestra brújula ... y podremos acercarnos a ello quizá a paso ligero, marchando, andando, corriendo o volando ... todo dependerá de cómo estén de exigentes los deberes y nosotros de diligentes para darles cumplida satisfacción.

No voy a desvelar aquí y ahora mis querencias porque son al fin y al cabo intrascendentes, lo realmente trascendente es tenerlas ... no dejarse arrastrar por los quehaceres, convencer por los "no tengo tiempo", no perder nunca la voluntad de "hacer" ni la paciencia y constancia porque ahora no, pero quizá en un rato ... y no, nunca, jamás ... dejar que nadie te imponga su propia percepción del tiempo:

Ya no reacciono ante un "no tengo tiempo"

Hierática me enervo y me quemo ...

pero sólo yo, conmigo y sola ...

Ahora bien ...

que me tiren a la cara un "tú no tienes tiempo" ...

¡qué sabrás tú, alma de cántaro!

tú que mides el tiempo en minutos ...

y no en lo que puedes hacer en ellos

(E.B. - Reasons and Emotions)

La vida no es el tiempo que pasas en ella ... es lo que haces, lo que anhelas, lo que sientes ... lo que vives ... Y no, nadie dijo nunca que fuera fácil ...

Pienso ... mientras espero ...

2011-11-13T19:24:00.001+01:00

Pensaba, mientras esperaba, cuando no eras más que un montón de células bien avenidas ... y ahora, camino de tus 4 años, sigo pensando mientras espero ... porque hay siempre un algo de espera en verte crecer y aprender ... un observarte y esperar el momento justo para encender cada luz, abrir cada ventana, cruzar cada puerta ...

Y hoy pienso ... y tomo mis notas mentales para no olvidar mañana, cuando hoy sea pasado y tú seas otro, lo pensado ...

Imagen: A perfect world

Pienso y me alecciono - no equivocar las preguntas - me digo - borrar de la lista "¿qué quieres ser de mayor?" - porque ... qué sabes tú!, verdad? Y es que hay preguntas que nublan, enturbian ... y no ha de ser ese mi papel en tu vida, sino más bien el contrario, dar luz ... y por eso te miro y observo cada día ... y voy viendo crecer tus habilidades y saltar como champiñones tus torpezas ... y voy viendo también el brillo en tus ojos ante unos juegos y tareas y el hastío, hasta las lágrimas a veces, ante otras ... Y cambio la pregunta ... y me la apunto para no olvidarla ... "a tí, cariño, de verdad, de verdad ... ¿qué es lo que se te da mejor?" a ver si sé cómo y cuándo hacértela ... para que te mires y te pienses ... y luego te regalaré una que seguro responderás más rápido ... "qué es lo que más te gusta?"

Y así, cuando alguien te pregunte "¿qué quieres ser de mayor?" tú responderás, que los quieros son para otras cosas, que a lo que te vas a dedicar cuando seas mayor será ....... vaya usted a saber qué ... pero algo que ha de nacer de las preguntas buenas ... de conocer tus habilidades y pasiones ... con esos mimbres construirás el cesto de tu futuro ...

Pienso más cosas, no creas, mientras Pocoyó me salva un rato ... y pone una tregua en una tarde de domingo enfadada, gruñona, revoltosa ...

Pienso en una afirmación mala, vestida de advertencia y perfumada de amenaza ... "el futuro es muy difícil" ... así que estudia, madura, sé serio, compite ... que el futuro es muy difícil ... ¿de conquistar? ... ya me siento como en las cruzadas ... y a morir por Dios. Algún día tendré que decirte que el futuro no existe, que no es fácil, ni difícil ... que hay que construirlo y se construye desde hoy ... y no lo construyes tú solo, es un trabajo conjunto ...

Y eso me lleva a pensar otra cosa ... el entorno ... el mundo en el que vives, es el que es y como es ... pero ¡ay el contorno! ese trocito del mundo que no solo te rodea ... te abraza y acaricia, te mima y te excita, te enloquece y emociona, te ilusiona, te anima ... te amarga, te apaga, te hunde, te mata ... No importa si te rodeas de guapos o feos, de listos o torpes, de ingenieros o picapedreros ... importan los deseos y los anhelos, los sueños y los empeños, importan mucho las risas y las sonrisas ... porque la vida no es bella ni fea, corta ni larga ... la vida es ... es un tiempo para ser feliz.

Las marcas en social media

2011-11-10T00:06:00.000+01:00

Vaya por delante la advertencia de que éste es un artículo total, completa y absolutamente opinativo … una especie de infografía cualitativa y opinativa … sin referencias concretas ¡nada medible! … (qué poco criterio el mío …) que qué sé yo … pero esto es un blog personal … y suelto en él lo que me ronda por la cabeza … y hoy me rondan cuestiones alrededor del marketing y la comunicación en social media … alrededor de lo malo que es, desde la perspectiva de las marcas, tenerle miedo a los medios sociales y de lo más malo todavía que es olvidar los rudimentos esenciales del marketing a la hora de planificar una estrategia en social media.

Resumiendo, según lo comentado en alguna reunión 1.0 últimamente y lo que mis ojitos ven en Twitter (que sí, que soy de esas que tienen facebook y google+ … y medio lo usan y todo … pero dónde esté mi twitter … debí ser tórtola en otra vida y de ahí debe venirme la querencia avícola …) hay marcas que tienen miedo a los medios sociales … bueno, las marcas no … ellas ni sienten ni padecen … quienes las dirigen, gestionan, enfocan …

Imagen: Geek&Poke

Y son a veces grandes marcas o marcas medias … ¿por qué esos miedos y reticencias? mi teoría es que el problema es el fondo, el enfoque … los estilos de management tradicionales son lo opuesto al estilo de relación que, por su propia concepción, representan las redes sociales … es la competencia versus la colaboración, asunto ampliamente comentado aquí: "Competir o Colaborar ¿qué prefieres?"

Hemos de pasar de la confidencialidad indiscriminada a la colaboración igualmente indiscriminada … dejando en el terreno confidencial la información que es y debe ser en sí misma estrictamente confidencial. Y esto es condición sine qua non para iniciar una estrategia de actividad en redes sociales porque si no vamos a manejar contenido mejor no manejemos nada y quedémonos fuera … Las marcas fuertes estaban en posición de fuerza porque ellas accedían a información alejada de los mundanos mortales … pero esos lobbies se van achicando de día en día … y hoy la cultura de la colaboración en redes representa para ellos un rival contra el que no pueden luchar, antes o después tendrán que unirse a él.

Y luego están las marcas que se emocionan y lanzan al ruedo sin pensar … que lo mismo tienen una estrategia, no digo yo que no … pero, de ser así, olvidan algo tan simple y básico como la segmentación de mercado … hablamos también aquí de ello con un ejemplo … curioso "El panfleto de las señoras estupendas".

Imagen: Geek&Poke

Se buscan una y mil argucias para incrementar seguidores en twitter … y te encuentras perfiles que siguen a 2000, les siguen 20 y han publicado 2 tweets … con suerte tienen bio … (que sí, que es un ejemplo quizá exagerado … permitidme la licencia retórico-metafórica … pero entendéis a qué me refiero … a qué sí?); pero tienen estrategia sí “cuántos más mejor” y la argumentan, sí “en redes sociales la clave está en ganar viralidad” y a veces incluso así, la ganan … lo que me gustaría a mí saber en como se convierte esto en un incremento en ventas … porque el posicionamiento de la marca está muy bien pero no olvidemos que el objetivo final de las inversiones en marketing y publicidad es incrementar ventas, no aparecer guapos por la tele …

Imagen: Geek&Poke

Definir tu mercado objetivo, a tus compradores, es el primer paso para poder, a continuación, dar el segundo que consiste en preguntarte dónde están … y si respondes que sí, que en redes sociales también están, al menos algunos … lo siguiente no es lanzarte al ruedo … lo siguiente es segmentar en redes, es decir, preguntarte “en redes sí … pero ¿dónde?” En mi opinión las redes sociales no son un mercado en sí mismo, son un reflejo más o menos asimilable al mercado que conocemos de siempre, porque las redes son sencillamente herramientas utilizadas por ese mercado que conocemos de siempre … por lo tanto no segmentar y lanzarse al ruedo nos puede dar seguidores y hasta viralidad pero el ROI, el famoso retorno de la inversión será ínfimo (al menos opino yo!)

Además, hay cosas muy sencillas para empezar a acotar dónde y cómo dirigirnos … el uso y búsqueda de # que hayamos valorado son utilizados por nuestros clientes potenciales … la relación con marcas asimilables a nosotros y que ya tienen bajo su paraguas parte de ese público que buscamos … y … y esto ya daría para otro post …

Éste termina aquí, con un “no tengamos miedo” y un “usemos el sentido común” bien altos.

Conciliación ... decían Rajoy y Rubalcalba en #eldebate

2011-11-08T18:41:00.000+01:00

No es la primera vez, ni será la última, que hablo de conciliación en este blog, aunque reitero lo poco que me gusta la palabra ... no voy a repetirme, ni a dar vueltas a lo mismo, a lo ya expuesto y explicado y que mantengo:

¿Qué significa conciliación?

Un nuevo modelo social: conciliación

Flexibilidad y la mal llamada conciliación

Conciliación, flexibilidad, innovación

Pero sí quiero responder a los señores Rubalcaba y Rajoy, jefe de la oposición y del gobierno o viceversa de aquí a nada ...

En su debate insulso y vacío, ejemplo magistral de la retórica simple y facilona definida como "y tú más" estuvieron deacuerdo en un punto ... y los parafraseo a ambos: en este país ellas concilian más que ellos y eso es un problema.

Punto 1.-

En este país no concilian ni ellos ni ellas ... ellas, nosotras, renunciamos a nuestro desarrollo profesional para cuidar y educar a nuestros hijos, eso es lo que hacemos, renunciar, no conciliar. Conciliar es integrar nuestra vida laboral y personal de manera que sean ambas sostenibles y eso se basa en políticas de flexibilidad que las nuevas tecnologías facilitan en gran medida y que muy pocas empresas desarrollan. Y desde luego eso no va a conseguirse a base de leyes ... porque es un tema cultural, de cultura empresarial y de cultura social.

Punto 2.-

El hecho de que sean ellas, nosotras, quienes asumamos mayor liderazgo sobre el cuidado y educación de nuestros hijos no es un problema. Hombres y mujeres no somos iguales, y ¡menos mal! mientras no entendamos ésto, estaremos confundiendo la cosas: una madre es una madre y un padre es un padre ... y quien diga que son lo mismo confunde y roba al hijo una figura importante en su vida. Y ésto lo dice una que creció sin padre desde los 8 años a causa de un accidente laboral.

Ya está bien de demagogia barata con este tema, éste es un tema serio, básico y fundamental para nuestro futuro ... hablamos del cuidado y educación de nuestros hijos, de quienes van a sostener esta sociedad o hundirse y hundirnos con ella.

7 billones y el ciudadano medio es ... ¿?

2011-11-05T18:08:00.000+01:00

Somos 7 billones ... nada menos ... y dispares, muy dispares ... como dispares son también los entornos en los que nos movemos ... el mundo no es igual en China que en España o Afganistán, en Londres que en Kioto o Addis Abbeba ...

Y el ciudadano medio hoy es un hombre chino ... (aunque en unos años será indio) tiene 28 años, móvil ... y no utiliza cuenta bancaria ... lo politico también forma parte del dibujo de los 7 millones y nuestro entorno ...

Os dejo a continuación un curioso video de National Geographic que recoge éstos y otros datos y al que he llegado gracias al blog Transmedia

Logística y Transporte: perfil de tráfico de una tienda on line

2011-11-03T21:51:00.000+01:00

Volviendo sobre aquello de que, en mi opinión, se ningunea en exceso la gestión logística por parte de quienes inician negocios on line, me ha dado por preguntarme si este ninguneo es extensible a quienes desarrollan las plataformas de comercio electrónico ... Y, honestamente, la respuesta es que no tengo ni la más remota idea ... pero es que una sabe de lo que sabe, y de lo que no ... se muere por aprender.

No tengo ni idea de qué hay detrás, a nivel técnico, de un portal de venta por internet; sólo conozco lo que veo como su usuaria:

Imagen: Blog G2E ecommerce

Hace unas semanas compré unos libros en una tienda on line y, al terminar mi proceso de compra, se me planteaban dos formas de envío: una por mensajería, con su correspondiente precio (un tanto elevado para ser un envío provincial) y otra por correo postal con un precio inferior y superior plazo de entrega; esa es la parte que conozco, desconozco lo que hay detrás de esas dos opciones, ahora bien, tengo claro lo que, si esa tienda on line fuese mía, querría que hubiese:

Querría saberlo todo acerca de mis envíos, es decir, querría un perfil de tráfico (no web, sino de envíos): para empezar: dónde van, al detalle de código postal, qué tipo de entrega seleccionan mis clientes (si buscan reducir los portes o urgencia en la entrega), pesos y medidas de los envíos. ¿Para qué quiero esta información? porque lo que busco es, sin afectar un ápice a la satisfacción de mis clientes que deben recibir lo que piden dónde y cuándo lo piden, reducir al máximo los gastos de envío. Este perfil de tráfico es mi herramienta de análisis y base de negociación con los proveedores de transporte.

La importancia de que este perfil se pueda obtener de forma automática en el momento en que sea necesario radica en lo variable del negocio B2C, el perfil de tráfico que puedo hacer hoy sacando datos e informes de aquí y de allí puede no ser válido dentro de tres meses ... depender de "trabajos manuales" nos lleva a no tener nunca ese perfil de tráfico lo cual nos resta conocimiento sobre las necesidades de nuestros clientes en cuanto a los envíos y, por ende, las nuestras.

Un ejemplo: sin un perfil de tráfico, con un "envío a toda España", cualquier compañía de transporte nos ofrecerá un precio único para las entregas en península porque simplifica mucho las cosas, incluso a nosotros a la hora de implementar los precios de los portes en la web; si tenemos a nuestros compradores distribuidos de forma más o menos homogénea por toda la península puede incluso ser una buena opción pero ¿y si no es así? Si nuestro almacén, del que salen todos los envíos, está en Madrid y el destino de nuestra venta es Madrid de forma mayoritaria, nos encontramos con que estamos penalizando a la mayor parte de nuestros compradores, porque tener un precio único penaliza siempre a los envíos de corta distancia. Análisis parecidos podríamos hacerlos con los pesos y medidas de los envíos, con la urgencia versus precio de nuestros clientes ...

Otro aspecto que me parece interesante: Normalmente, cuando revisamos propuestas de transporte, siempre acabamos por pensar que nos quedaríamos con algo de cada una ... la idea es pasar de la comparativa de propuestas de transporte a simulaciones reales: si en nuestra web estuviesen implementadas las propuestas (con sus precios y sus tiempos de entrega) de las 4 ó 5 compañías de transporte que más nos hayan interesado (hablando siempre de envíos nacionales, serían demasiadas si hablamos de courier internacional) de manera que una vez que el cliente hace su pedido se generen las 4 o 5 opciones en concreto para ese envío ... no se trata de ofrecer al cliente 5 opciones y que se vuelva loco ... sino de que el la propia web seleccione automáticamente la de mejor precio y la de mejor tránsito y sea entre esas dos entre las que tenga que elegir el comprador.

Evidentemente, todo esto implica desarrollos con la inversión que ello suponga ... es también evidente que para pequeñas tiendas on line que están empezando es, no sólo imposible sino innecesario ... pero escribo este post desde el convencimiento de que cuando hablamos de tiendas on line con ya cierta penetración en el mercado, una gestión de los envíos en la línea desarrollada en este post reduce costes ...

Y reduciendo los costes del transporte, y no la calidad del servicio, estamos reduciendo el coste del producto porque los "gastos de envío" pueden ser considerados al margen por el vendedor pero para el comprador son, de facto, parte del precio del producto.

En cualquier caso, este post es sólo una reflexión en voz alta al hilo de esto visto aquí, aquello leído allá ... esto otro trabajado ahí ...

Competir o Colaborar ¿qué prefieres?

2011-10-30T01:41:00.000+02:00

Ponerse en los zapatos de los demás lleva siempre a ver las cosas desde otra perspectiva, a descubrir nuevos matices ... Eso me ha ocurrido a mí esta semana hablando de Redes Sociales con un grupo de personas ajenas a ellas. Se trataba de una reunión de trabajo, el enfoque era algo así como "cómo pueden ayudarnos las redes sociales en nuestro trabajo"; y por daros el cuadro completo, hablamos de un equipo de ventas.

No me sorprendió que saliera el tema de la competencia y la competitividad como riesgo en el uso de plataformas abiertas como son las redes sociales ... por supuesto incidí en que en redes sociales se comparte, se colabora, se aprende, se enseña ... incidí también en la importancia del posicionamiento profesional ligado a este punto ... que mis clientes potenciales piensen que yo soy similar o igual a mi competencia no sólo no es malo, es bueno ... cuando necesiten los servicios que yo vendo se acordarán de que yo soy igual que mi competencia, su proveedor actual ... y quizá me llamen ... pero la desconfianza persiste. Y no es de extrañar si pensamos de dónde venimos ...

Echemos la vista atrás ... ¿recordáis, en vuestro tiempo de estudiantes, alguna asignatura (más allá de la "maría" de turno) en la que un trabajo en equipo tuviese el mismo valor que uno individual o que un examen? yo no. ¿Recordáis haber oído, por aquel entonces, la palabra sinergia? yo no. Recuerdo haber oído la palabra competir mucho, muchísimo más que la palabra compartir (en un contexto intelectual, no material). El examen de acceso a la universidad ... aquel cuya nota hacía media con las calificaciones de lo que era entonces BUP y COU ... selectividad, se llama ... ni con Darwin en la puerta podía ser aquello una selección natural inteligente ... Y apruebas, y tienes tu media, ya puedes ir a la universidad ... ¿a qué? ¿para qué? ... porque toca, porque lo contrario es una mala opción ... porque, la verdad, es que mientras peleabas por unas buenas calificaciones, mientras te las exigían en casa y en el colegio, mientras ese era tu objetivo, ni tú ni nadie se paró a pensar en tus capacidades y habilidades ... te preguntaban qué querías estudiar, qué te gustaba ... pero nadie se paró a observarte, ni tú a observarte a ti mismo y darte cuenta de que eras un tipo especialmente creativo o con una gran capacidad analítica o ... Ese es el entorno en que nos hemos hecho, en el de competir ... y competir en el peor sentido, no se trataba sólo de juego limpio ... el caso era ganar y si el contrario se rompía una pierna, mala suerte ... se quedaba atrás y tú subías un puesto en la carrera hacia un futuro incierto ... Eso se decía mucho también ... lo incierto del futuro y la necesidad de estar preparados para él ... nadie hablaba de que el futuro era incierto por la sencilla razón de que no estaba hecho, nadie hablaba de prepararse para construirlo sino para soportarlo ... como si existiese la generación espontánea de los hechos.

Imagen: Blog "fumar puede matar"

Y ahora, cuando si no peinamos canas es por algún despiste de la naturaleza más que por que no toque, nos dicen que compartamos, colaboremos, demos ... hasta el marketing se une a esta tendencia y se convierte en marketing de contenidos ... Y en redes sociales ésto, como todo lo que ocurre en ellas, se magnifica.

En nuestra vida diaria, me gusta poco hablar de conceptos 1.0 o 2.0 pero, para entendernos, en lo que sería el 1.0, que en nuestra tarjeta de visita ponga "manager" o "executive", "president", "CEO" ... o lo que sea, tiene un valor que se ve minimizado en entornos de redes porque el conocimiento compartido sustituye en gran parte a ese pequeño trozo de papel que es la tarjeta de visita, por decirlo de otro modo, mi blog es mi tarjeta de visita en twitter ...

Imagen: Blog "Ciencia, Tecnología y Deportes"

En redes sociales eres lo que compartes, lo que aportas, lo que sumas ... y sumas a ti mismo lo que comparten, aportan y suman los demás ... y así construyes una red, la tuya, sobre la que a su vez, ahí ya sí, construir ... porque tu contactos te escuchan, te recomiendan y están dispuestos a colaborar contigo. Y no quiero decir con ésto que sea un idílico mundo de cuento ... las redes sociales están hechas de personas, personas de todo tipo y condición ... pero la red de contactos que tú construyes en ellas, esa es tu responsabilidad, no de las redes ni de los gurús de Twitter o Faceook.

En definitiva, las redes sociales representan un cambio de mentalidad y enfoque ... un jugar más a compartir y crecer para construir y vender, que a vender más que mi competencia, por eso la innovación es la que marca más y más veces la diferencia ... Adaptarse a los cambios no es fácil, el ser humano es cómodo por naturaleza pero ... ¿qué prefieres? ¿competir o compartir? ¿pelear por hacer lo mismo que los demás mejor o más barato o pelear por ser capaz de hacer algo que nadie ha hecho antes o como nadie lo ha hecho antes?

Cierro este post recordando una frase de mi abuela, una de esas que guarda una como un tesoro pues la sabe llena de sabiduría: "Si es fácil, igual no merece la pena"

e-commerce, logística, transporte ...

2011-10-25T22:15:00.000+02:00

Hace un tiempo lamentaba yo en este mismo espacio que, hablándose mucho de ecommerce, se hablara tan poco de efullfilment, es decir, de la logística y distribución de las tiendas on line. Pues bien, cierto es que de un tiempo a esta parte, no se si porque yo he buscado mejor o porque ya tocaba, leo más acerca de este asunto.

Imagen: www.supplychain.cn

Y veo en muchos casos prisas por "quitarse eso del transporte del medio", veo en algunos casos poca profundidad en el análisis de las necesidades logísticas obviando a veces puntos que me parecen clave:

En primer lugar, se considera la distribución para las tiendas online como si todas las tiendas online tuviesen las mismas necesidades logísticas y de tiempos de entrega, y esa es una generalización falsa; cierto que hay ciertas necesidades, fundamentalmente en lo relativo a la información, que son comunes a todos los negocios online pero hasta ahí, porque a partir de ahí juegan ya otros factores, el primero de ellos el sector del que hablemos, o subsector si consideramos el ecommerce como un sector en sí mismo: no tiene, por ejemplo, la mismas necesidades ni urgencias en la entrega una librería que una horchatería que distribuye un producto perecedero.

Cuando hay causas de fuerza mayor, como lo perecedero de la mercancía, que exigen entrega urgente poco más se puede añadir; cuando no existen este tipo de causas podemos jugar ya con dos factores: el tiempo de tránsito y el precio, nunca con la fiabilidad del servicio que debe ser siempre condición sine qua non ...

Esto me lleva a la segunda a afirmación que he leído y me parece errada… me parece un error contemplar los servicios de las empresas de paquetería y de mensajería como conjuntos disjuntos de servicios, sin punto de intersección alguna … dando por hecho que las entregas de las tiendas on line corresponden a las mensajerías con tiempos de tránsitos de 24 horas, incluso con entregas en el día, a su precio y descartando a las empresas de paquetería con entregas en 24 horas, máximo 48, y precios más ajustados en muchos casos.

Son diversos los puntos a valorar a la hora de contratar el servicio de distribución para una tienda on line, pero considero básicas dos premisas:

- Ofrecer un buen mix de opciones al comprador online, que pueda elegir servicio de entrega según la urgencia que le suponga el envío.

- Solventes medios de información tanto para la tienda on line en sí como para el cliente final (comprador on line).

Cuando hablamos de "comprar transporte" hablamos de "comprar un servicio" y por tanto un intangible que puede y debe tener la cintura suficiente para adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio ... on y off line.

El verdadero riesgo de la crisis ...

2011-10-20T22:27:00.000+02:00

A todos nos preocupa la lista de parados, los recortes en sanidad y educación, los ajustes en las pensiones, edad de jubilación y años de cotización, el euribor si sube o baja por los estragos que hará su vaivén en nuestras hipotecas, el barril de Brent también si sube o baja por lo que supondrá su ir y venir en lo que nos costará llenar el depósito del coche o el bono de transportes ...

Y sobre estas preocupaciones, y otras similares, guerrean nuestros políticos ...

Viendo ese guerrear y el efecto que tiene sobre la gente ... y viceversa ... me ha dado por pensar que quizá, sólo quizá, el verdadero riesgo de la crisis no es económico sino social, socio-político por ser más exactos: y es que la sensación que tengo, cada día más, es la de la polarización de la sociedad ... la angustia ante los EREs, liquidaciones de empresas, autónomos derrotados por su quiebra, corrupciones de todo color y gestiones pésimas también de todo color, se ha ido convirtiendo en rabia, hastío ... en un cansancio cabreado ... y ese sentir nos está llevando a coger nuestras ideas entre las manos y escorarlas, para escorarnos con ellas, a la derecha o la izquierda ... a uno u otro extremo.

Habrá quien piense que ésto no es necesariamente un problema, a mí sí me lo parece pero quizá sea porque yo soy fan del equilibrio, del ni tanto ni tan calvo:

Comparto con quienes se escoran a la izquierda la necesidad de unos servicios públicos de calidad mantenidos por todos con nuestros impuestos ... porque quiero vivir en una sociedad en la que todos tengamos posibilidades de crecer y vivir felices, de hacer de nuestra vida una historia que merezca la pena y, nos guste o no, esa oportunidad pasa por los euros ... porque esto es el capitalismo, por eso creo en los impuestos y en su buen uso... Pero hasta ahí ... no puedo estar de acuerdo con que si una casa está vacía la ocupo porque yo lo valgo o con esa manera cómoda de ver las cosas que se resume en "no me sale trabajo, que me den más paro o un subsidio". Quizá seamos todos hijos del mismo dios pero desde luego no estamos todos cortados por la misma tijera ... y soy y seré siempre partidaria de las subvenciones, de ayudas con un objetivo ... pero no de los subsidios, de las entregas de dinero de todos al fondo perdido de algunos.

Comparto con quienes se escoran a la derecha que la calle es de todos, no sólo de quienes la toman por su voluntad; también que cada uno es responsable de las deudas que contrae y de su pago, responsable en definitiva de lo que hace o deja de hacer, pero no su enfoque al recorte de servicios públicos ni aún cuando haya también recorte en los impuestos ... y lo explicaré con un par de ejemplos:

puedo pensar llegado el caso (y no, no ha llegado) que me importa tres si hay un pediatra menos en el centro de salud que me corresponde, total, mi hijo está en sanitas ... pero es que sus compañeros de parque y de colegio quizá no tengan ningún seguro privado de salud ... ¿de verdad pensamos que sólo debe preocuparnos nuestra propia salud, que la de la sociedad en su conjunto no nos afecta? por no hablar de solidaridad y humanidad ...

lo mismo ocurre con la educación ... ¿de verdad es posible ignorar la pérdida de nivel en la educación pública porque podemos pagar un colegio concertado o privado? ¿de verdad pensamos que nos importa poco cómo vayan o no los niños en los colegios públicos porque al nuestro nos lo están dejando más listo que al espasa calpe en el concertado o privado de turno? ¿nos parece entonces buena una sociedad de ciegos gobernada por el rey tuerto?

Somos individuos que vivimos en sociedad y tan perversa se me antoja la visión que obvia al individuo y nos ve sólo como a un rebaño como la que obvia a la masa que de hecho somos y no ve más allá del individuo.

Y pareciéndome ambos extremos perversos, ver como cada día más la sociedad se escora a uno y otro lado me parece el mayor y más grande peligro de esta crisis ... diría que como sociedad estamos perdiendo el norte, y ya de paso el sur, el este y el oeste.

Pero hoy nadie hablará de esto en las noticias, hoy hablarán de que ha muerto Gadafi y acompañarán la noticia de dantescas imágenes que, honestamente, podrían ahorrarse ... aunque desde luego el mundo no va a ser peor porque en el no esté ya el Sr Gadafi ... Y hablarán de ETA y su supuesto final ... que ojalá sea el final, ojalá no haya ni un muerto más por una idea, una bandera y un terruño ... ojalá todos celebrásemos su final porque nadie lo viese como una victoria política de nadie sino como una victoria social de todos ... pero dudo que sea así.

Y es que a una clase política tan mediocre, en general, como la nuestra, le resulta infinitamente más fácil jugar a escorar a la sociedad, al conmigo o contra mí, cargando las tintas de lo malo sobre el de enfrente y medallas en la pechera propia, que actuar con honestidad, criterio, sentido común y en favor de la sociedad a la que representan.

Pensando en todo esto y recordando de dónde venimos, empieza a incomodarme la idea de pensar a dónde vamos.

Vender ... es un trabajo duro

2011-10-17T00:04:00.000+02:00

Conste que no lo digo yo, aunque apoyo totalmente el argumento ... lo dicen en el video que os muestro a continuación ... un imperdible para todos los que trabajamos en el área de ventas:

¡Cuéntalo!

2011-10-11T00:19:00.000+02:00

"Y aquel día ya no pudo más … serindió ante sí mismo y ante la vida, se dejó caer roto en milpedazos arrasado sin piedad por su propia impotencia …

Jamás había logrado saltar el muroque había entre el mundo y él … ni tan siquiera sabía cómo había aparecidoallí, en realidad desde que tenía memoria estaba allí … pero alcabo del tiempo, y a pesar de sus esfuerzos por saltarlo primero ydinamitarlo después, la situación había ido empeorando porque elmuro no había dejado de crecer … y con él su impotencia.

Imagen: Web Embajada Palestina

De niño veía la vida desde el otrolado del muro … observaba … y su imaginación se disparaba, lasideas y soluciones ante las distintas situaciones y dilemas queobservaba desde la distancia rebotaban en su cabeza … pero nadie sepercataba de ello, ni de él … él era ajeno al mundo tras su muro…

A veces movía sus manos tratando dellamar la atención, sonreía … llegó a gritar … pero nada nuevoparecía suceder al otro lado … sólo en alguna ocasión alguien,más por casualidad que por otra cosa, se había acercado al muro …una mirada fugaz, ausente, lejana … media sonrisa burlona, hirientey sarcástica … ni tan siquiera una sonrisa completa …

Pero no se rendía … su mundointerior era inmenso, lleno de ideas, de locuras y emociones, llenode vida … empezaba a sentir que se volvía loco, que todo lo quebullía en su interior iba a engullirlo …a envolverlo hastaahogarlo … a destruirlo a él si antes no destruía él el muroy dejaba salir su inmenso tsunami interior …

Y pensó que esa era la solución …derruir el muro … porque cada día era más alto y ahora para verlo que ocurría al otro lado no le bastaba ya con levantar la vista …tenía que saltar cada vez más alto … Chocó contra el muro una y otra vez …tiró contra él todo lo que se le ocurrió … lloró y se desesperópor momentos al sentir que ni una sola de sus grandes ideas servíapara vencer al muro … llegó a escalarlo y, una vez arriba sintióque era mucho más elevado al otro lado … no tuvo el valor desaltar … nadie parecía verlo sobre el muro … nadie dio una vozde ánimo ni tendió una mano …

Volvió a su lado del muro … y siguióviéndolo crecer día tras día … y empezó a perder la que élcreía su cordura … empezó a pensar que no eran “los otros”los que construían el muro y lo encerraban tras él, sino que era élmismo quien por las noches, en las horas y los tiempos de duermevela,colocaba piedra tras piedra sobre el muro …

Y llegó el día en el que ya no pudomás … en el que le fallaron las fuerzas, en el que no pudo ni supoya luchar contra su muro … vencido y roto ni lágrimas logró sacarya de sus ojos … y se quedó allí solo, en el suelo, frente a suinmenso muro …

Se sintió entonces como un prehistórico hombre del Altamira, encerrado en su cueva, él tras sumuro … y, armado con pinceles y lápices de colores, se deshizosobre el muro de todo lo que lo inundaba por dentro …

Y se le ocurrió pintar una puerta …y alguien la abrió … y le tendió una mano animándolo a cruzar alotro lado … y vio entonces que todo el mundo le miraba … ahoraque salía por una puerta, en silencio, pisando suave, sin atreverseapenas a respirar le miraban… los mismos que apenas lo habíanvisto cuando saltaba y gritaba tras y sobre su muro …

Imagen: Mesa Camilla en Madrid / muros

Se giró y vio entonces su muro desdeel lado bueno … y vio que todos miraban lo que el había pintado ycincelado en él … y lo miraban a él … y se alegraban deverlo ..."

Y es que lo importante es comunicar ... y comunicar bien ... lograr que nuestro mensaje llegue donde y cuando queremos ... para causar el efecto que buscamos ... y para eso ya no vale "soltar tu rollo" (véase como ejemplo el caso que hacemos a nuestros políticos y sus discursos electorales).

El gran escollo al que nos enfrentamos cada día es "ser escuchados" ... a veces ni tan siquiera conseguimos ser oídos ... "una imagen vale más que mil palabras" ... y es que mil palabras son muchas ... pero ... ¿y son están bien escogidas, bien ligadas e hilvanadas las unas con las otras ... y si juntas componen un relato que apasiona? Henry Jenkins, Christian Salmon, Antonio Nuñez ... dirían ... si tienes un mensaje que transmitir ... ¡cuéntalo!

Auna herramientas (la palabra, la imagen, la voz, el texto, la música ...) con los medios (mail, teléfono, redes sociales, convenciones o reuniones, video, televisión, radio ... hasta correo postal ...) ... quien tiene algo que contar y lo hace jugando con todas estas herramientas y medios para construir un relato apasionante ... gana. Esa es mi opinión al menos ... me encantaría conocer la tuya ¿me la cuentas? ... :-D

Fe ... en las personas

2011-10-08T23:29:00.000+02:00

Hoy, 8 de octubre y a pensamiento de JFS, hablamos de fe ... Y hablando de fe, a mí la que me gusta es la fe en las personas ... y las personas que me gustan son las que tienen fe en las personas.

Porque tener fe en las personas no es valorarlas por lo que son sino por lo que pueden llegar a ser y para eso hay que ser un poco visionario, soñador e incluso ilusionista ... La gente que tiene fe en las personas es mágica porque cuando te mira sonríe y te muestra en un solo gesto que te adivina mucho más grande de lo que demuestras.

Recuerdo una de las primeras veces que me crucé con un tipo de los que tienen fe en las personas, era un profesor, el tutor de mi curso ... COU, 17 años ... el buen hombre me entrega mi boletín de notas justo antes de las vacaciones de Navidad, me mira y me dice "no está mal pero se puede mejorar" ... abrí el boletín y lo ví plagado de notables y algún bien ... pensé que aquel tipo estaba loco, claro que era nueva en el colegio, quizá él no sabía que yo era una estudiante del montón ... Antes de llegar a casa ya había olvidado las notas, sólo pensaba que aquel tipo creía que yo era capaz de mejorar aquel boletín ¿quién decía que era del montón? aquel profesor no ... él hizo que por primera vez me fuera de vacaciones con ganas de regresar ... y hacer lo que fuera por darle la razón ...

La gente que tiene fe en las personas siembra esperanza, ilusión, alegría ... siembra sueños y cariño ... cuando los tienes cerca te descubres preguntándote a menudo "¿por qué no?" diciéndote a diario "voy a intentarlo" ... y cuando desfalleces están ahí , cerca, con la sonrisa en los labios y su fe en tí en la mirada ... y hacen que algo se te remueva por dentro y sigas decidiendo intentarlo ...

Quienes tienen fe en las personas son inspiradores de lo bueno ... no son meros animadores ni locos de risa floja y palabra fácil ... ellos no deciden, ni tan siquiera ponen el criterio ni el sentido común ... tienen fe en que tú serás capaz de hacerlo ... eso es lo que hacen, recordarte que tu potencial es infinito y que depende de tí, sólo de tí, cuánto y cómo lo desarrolles ...

Esa es la fe que me gusta ver en los ojos de la gente ... y la que me gustan que la gente vea en los míos ...

Personas, vida, muerte, tiempo ... marcas: Zara y Apple

2011-10-06T19:08:00.001+02:00

hoy, al frío de la noticia del fin de Steve Jobs, me ha dado por pensar ...

Sois muchos los que incidís en la grandeza del personaje por sus ideas, por lo innovador ... y no tengo nada que aportar al respecto que no se haya dicho ya a lo largo del día de hoy y de muchos días hasta hoy ... pero sí una reflexión que hacer:

Si afirmo que lo más grande de Steve Jobs no eran sus ideas más de uno hiperventila y me manda directa a la hoguera ... pero es que de verdad lo pienso ... porque ideas ... ideas hay muchas, las tienen muchos ... algunas son ideas de bombero y otras ideas geniales ... a veces las ideas de bombero resultan ser geniales y las geniales ... de bombero retirado ... Lo que consiguió Steve Jobs es convertir una idea genial en una genial idea de negocio ... y eso ... eso lo consiguen cuatro mal contados ...

Leía ayer, sin saber que me desayunaría hoy con tan triste obituario, una frase de Amancio Ortega "el dinero hay que meterlo en la marca ...". Estaréis conmigo en que el Sr Ortega es otro de esos cuatro mal contados que convirtió su idea en una buena idea de negocio ... Y pensado en Apple y en Zara estoy convencida de que Steve Jobs hubiera rubricado la sentencia del Sr Ortega, si bien la citada frase se cerraba con un "la marca es la tienda", hablando de Zara, y no creo que sea así en el caso de Apple.

Lo que sí es cierto es que Apple y Zara son marcas cargadas de significado y sentido para muchos ... Apple no es manzana, es innovación, diseño, usabilidad, exclusividad para todos, belleza ... y Zara no es zara, es moda, estilo, estar a la última ... y ambas marcas son, cada una en su sector, sencillamente "lo más".

Y, para no despistarme del asunto que me ha traído a este post, me gustaría recordar una frase popular que Steve Jobs parafraseó enriqueciéndola: "vive como si fuese hoy el último día ... porque algún día lo será ..." Y si piensas que son cosas que se dicen y que mejor ni pensarlo ... quizá estés perdiendo días de tu vida llenándolos de cosas que no significan nada para tí ... dejando para mañana cosas que, de saber que el último día puede estar cerca, jamás hubieras relegado ...

Mi reflexión final es sencilla ... a veces llegan a tu vida regalos envenenados, pasan sin ser invitados, como los malos vecionos, y no te queda más opción que asumir que están ahí ... y abres puertas y ventanas para que sólo pasen ... que no se instalen en modo alguno en tu ánimo ... Luego están las cosas que tienes que hacer, porque todos tenemos responsabilidades ineludibles, algunas con fines muy prácticos como pagar la hipoteca y otras emocionalmente inmensas como sonreir a tu hijo para llenar sus depósitos de una alegría que lo acompañe toda su vida ... y luego estás tú ... lo que tú quieres que pase, lo que tú haces que pase ... o el tiempo que dices no tener, el que pierdes ...

Social Media Revolution 2011

2011-10-04T18:41:00.000+02:00

Algunos datos sobre Social Media ...

"We don't have a choice on wether to do Social Media; the question is how well we do it". Erik Qualman

Be the change you want to see in the world

2011-10-02T22:09:00.000+02:00

El pasado viernes, como cada viernes, dejé cerrado el pequeño relato que cada domingo pone las palabras al bello repaso visual de la semana en www.loff.it que es el mosaico ... Mosaic: un juego de imágenes que veréis toda la semana en algún lugar de la portada del magazine.

Y, no sé muy bien por qué ... o sí, imagino que la intrahistoria de la campaña de Levi's tuvo algo que ver, recordé a Gandhi ... de siempre me ha impactado ese enfoque suyo de la vida y del mundo recogido en una frase, en un concepto: ser el cambio que quieres ver en el mundo ... esa frase es como una lanza, un disparo en la frente de la pereza y la cobardía ... Para mí el sentido de esa frase es claro: el pasado es lo que pasó, el presente lo que está pasando y el futuro ... lo que entre todos hagamos que pase ... y no se admiten excusas ...

Y resulta que, gracias a Carlos Pizcos en Google+, que posteaba una imagen de Alireza Yavari (la que podéis ver encabezando este post) me entero de que precisamente tal día como hoy, un 2 de octubre, nació Gandhi. Una casualidad insignificante, sin duda, pero que le concede un sentido extra al pequeño relato esta semana ...

Recordar a Gandhi y su filosofía me parece una buena manera de cerrar un domingo ... para empezar un lunes ...

¿Cómo comunicamos? "What, How, Why"

2011-09-28T22:37:00.000+02:00

Hoy quiero compartir con vosotros una Tedx Talk que a mí personalmente me ha hecho pensar ... y antes de deciros en qué y por qué, para evitar condicionaros, aquí os la dejo ...

(puedes ver esta charla con subtítulos en castellano o leer la transcripción aquí)

Reducir los estilos de liderazgo a dos me parece acertado ... porque aunque seguro que hay líderes que no encajan completamente en ninguno de los dos arquetipos sí creo que el paso del tiempo y la experiencia hacen que acaben por caer a uno u otro lado: o acaban por convertirse en líderes de los que inspiran y consiguen la implicación de sus colaboradores, o bien se vuelven más autoritarios y no consiguen un ápice más de la involucración de sus equipos ... es aquello del cerdo y la gallina ...

Imagen: Blog Artesanía del Software

Simon Sinek viene a decirnos que el ser un tipo u otro de lider no está tanto en el caracter de cada cual ni en su grandeza o habilidades como en su forma de pensar y elaborar argumentos ... Y si Simon Sinek tiene razón, resultará entonces que la clave del éxito o fracaso tanto a nivel empresarial como personal está en nuestra forma de comunicarnos ... Pensando en esto me ha venido a la cabeza la manida frase "Fulanito sabe venderse" y la versión Sales & Marketing "Fulanito sabe vender" porque, si Simon Sinek no se equivoca, las empresas que consigan empleados implicados ganan porque los empleados implicados consiguen a su vez implicar a los clientes ...

Y esto me lleva a las ventas ... a insistir en algo que creo a pies juntillas: se vende más por la percepción que el cliente tenga de nuestro producto o servicio que por el producto o servicio en sí ... Los datos son el "qué" mientras la percepción es el "cómo" y el "por qué". Hoy en día hay una gama más o menos amplia de cualquier producto o servicio en el mercado, pero por la propia ley de la oferta y la demanda, al final los precios y la calidad de los productos y servicos entre cualquier empresa y su competencia directa son similares; eso nos lleva al final a situaciones en las que es la percepción que el cliente tiene de nuestra marca, de nuestro producto o servicio, de nuestros empleados ... lo que lo lleva a comprar o no comprar ...

Es por esto que creo que la clave de la venta está en la capacidad que tengamos y seamos capaces de desarrolla para influir sobre la percepción del cliente ... por eso creo más en el marketing, en el buen marketing, que en la publicidad y por eso creo mucho en el marketing en social media ... porque al fin y al cabo las redes sociales van de eso, de compartir e influenciar ...

Claro que cabe la posibilidad de que Simon Sinek esté equivocado o, cosa más probable, que mis conclusiones sobre su charla sean erróneas, pero para eso está la casilla "comentarios" para que comentes tu opinión al respecto ...

Encerrados ... en el descansillo

2011-09-25T16:38:00.000+02:00

Based on a true story ...

Ese momento en el estás cerrando la puerta ... sin mirar atrás ... levantas despacio la cabeza y ves la puerta de tu vecino de enfrente ... cerrada ella, con su mirilla y ... su cerradura ... y entonces te das cuenta ... intentas girarte con rapidez, extiendes tu brazo en un grito ... si la vida fuese una película sería el momento de un plano corto sobre tu cara con el pánico dibujado en tus ojos ... y oyes el chasquido de la puerta al cerrarse ... con tus llaves puestas, por dentro.

Que más de uno sabemos lo que es eso ... en mi caso tuvo una solución al uso ... de esas de "para todo lo demás ... son 10.000" ... pero el caso que nos ocupa no es el mío ... es uno cercano, no daré detalles por supuesto ... pero os aseguro que la información está contrastada con fuentes de primera mano ... aunque fiabilidad no sé yo ... ¿hasta qué punto puede fiarse uno de gentes que se dejan las llaves puestas por dentro? Al lío ...

Allí estaba él ... sólo frente a una puerta cerrada ... echó la mano al bolsillo y llamó a su compañero de piso ... que estaba ya disfrutando de una tarde de paseo de Gran Vía a Ópera, pasando por Sol, la Plaza Mayor y el Palacio Real ... y la pregunta fue clara ¿cómo coño, con perdón, esperas abrir la puerta con mis llaves si las tuyas están puestas por dentro ... ? pero como dos son dos, sin duda más que uno ... allá va el compañero a unirse a la aventura de ¡abramos la maldita puerta! *o llamemos a un cerrajero ...

Imagen: www.cartoonstock.com

Y la tarde se convierte en un momento de confesiones ... que no, que no es la primera vez no ... que esto yo ya lo he vivido ... y solucionado sin cerrajero ... No hay como tener vecinos ... radigrafiados ellos ... Y vuelven ambos la vista de nuevo a la puerta del vecino de enfrente ... y llaman al timbre y ... abre él, en calzoncillos ... concretamente "fardahuevos" ...

Y los encerrados en el descansillo conscientes de haber amargado la siesta de sábado sabadete al buen samaritano del vecino, que podía no haber abierto, pero abrió, en calzoncillos, sí de esos, de esos de sábado ... "esto es cosa del del Athletic, no?" dice ... y del Athelic con cara de pobre diablo ... pues sí ... ha sido cosa del del Athletic ... porque el otro, el otro es un tipo serio, respetable y respetado, ajeno a los deportes.

Allí estaban ya tres, y todo por una puerta con sus llaves, el uno que se va al chino a ver que encuentra porque el DNI, nuevo, ya no vale para estos menesteres y vuelve con varios modelos de carpetas y cartones ... yo el pomo, tú empujas, él que meta la carpeta ... ¡a la de tres! y la puerta que ni se inmuta ...

Y llega el climax ... el momento estelar, el del desenlace ... el que si esto fuese una película estarímos todos esperando ...

Sale ella, que debe ya estar hasta el moño de esperar a que vuelva él para disfrutar su siesta ... en picardías ... muy mona ... radiografía en mano ... "apartarse, niños" ... dos minutos y puerta abierta ... Y hace sangre la muchacha, no es para menos ... tres tipos con pelo en el pecho y una puerta ... "eso va a ser cosa de maña" dice el del Athletic ... "sí, eso, chaval ... de maña ..". confirma ella ... "tira pá casa Manolo" remata ...

Y es que esta vez ... el cerrajero ha debido pagarlo Manolo ... en especie ... y ya pueden los vecinos tener un detalle con el buen hombre ...

O no me entiendes o no me explico o ...

2011-09-22T00:22:00.000+02:00

Que no sé yo si no me entiendes o nome explico … el caso es que nos comunicamos pero … de aquellamanera …Y es que fácil lo que se dice fácil ... no es.

Está lo que quiero decirtevestido de cómo quiero decírtelo, el aroma que envuelve todo ello… y también lo que quiero que veas e imagines y el regusto que quiero que te quede ya al final ... Y todo esto quiero hacerlo cuando te llamo por teléfono, te envío un mail, en la reunión de la mañana y en la de la tarde y sí ... en social media también ...

Para que los mensajes se entiendan,asimilen y surtan el efecto deseado han de ser sentidos, han desentirse … un buen mensaje se oye primero y escucha después porquese toca, se huele, se ve, se saborea …

Un mensaje se oye, y si gritan se oye más … peropara que se escuche...:

- ha de tocarse: las palabras han de sentirse en lapiel...

- ha de verse: ya sea con una imagen o despertando la capacidadvisual e imaginativa del que oye y escucha ...

- ha de olerse: porque la percepción estambién olfativa, por algo decimos eso de "aquí huele a gato encerrado" ...

- y ha de saborearse:porque al final siempre deja un sabor, un regusto que no debe nunca seramargo …

Cuando un mensaje se siente se asimila sin más, se fija en el subconsciente e inconscientedel que lo oye … y pasa a formar parte de su base de datos personal… esa que maneja a la hora de tomar decisiones, por ejemplo, decompra … Y también, además deoírse se escucha … porque cuando uno siente un "no se qué" en lapiel, nota un aroma agradable, ve lo que le cuentan y se le queda unbuen sabor de boca al terminar … repite … ¡incluso recomienda la experiencia!

No digo yo que haya que convertirlos argumentarios de venta en relatos sensoriales …

Imagen: El blog de Javier Regueira: No content, no brand.

Pero sí hemos de tener en cuenta que eso de "la percepción del cliente" que se basa en su experiencia del producto o servicio es influenciable ... y lo es en la medida en que consigamos su atención, en la medida en que consigamos que sienta nuestro mensaje y no sólo en función de la calidad del producto o servicio y su precio ... porque somos humanos y, como tales, capaces no sólo de procesar datos ... sino también emociones ...

Lectura recomendada: www.seramejorquelocuentes.com

Divide y Vencerás

2011-09-20T18:34:00.001+02:00

Divide y Vencerás ... Célebre frase de Julio César, militar y político romano ... fijaos si hace tiempo que sabemos que la unión hace la fuerza ... pero un bledo nos importa, aquí seguimos, dejándonos dividir.

Me pasmo ante la retórica de andar por casa de nuestros políticos, ya no llegan ni a Quintiliano, se quedan con la retórica de guerrilla y se limitan al combate; y lo más lamentable de todo no es eso ... es que nos tragamos doblada su mediocridad, su mal hacer ...

Cada vez que los políticos hablan de "los ricos" y "los pobres", cada vez que nombran "España" y "la región de turno", siempre que aluden a "los españoles" y "los emigrantes", "los empresarios" y "los trabajadores", "lo público" y "lo privado" ... juegan a dividir, a dividirnos ... y a ganar ellos; a ganar el poder, que es al fin y al cabo lo que buscan, o todo lo más perderlo temporalmente ... PP y PSOE saben que cuando pierden ganan, sólo es cuestión de dejar que pase el tiempo y lleguen las elecciones, antes o después, recuperan el poder perdido ... para volverlo a perder ... Y los partidos minoritarios según sople el aire así van o vienen ...

Ya está bien de dejarnos etiquetar ... usted es clase obrera, usted clase media, usted es rico, usted empresario ... somos en primer lugar personas y en segundo lugar somos lo que somos por las circunstancias familiares y el entorno en que hemos crecido y, a partir de ahí, se acabaron las excusas ... somos lo que somos por lo que hacemos y dejamos de hacer. Y no, no somos etiquetables. Un buen ejemplo: en este país la mayor parte de los empresarios son emprendedores, autónomos, pequeños empresarios ... y la mayor parte de los trabajadores lo son en pymes ... Conclusión: si queremos etiquetarlos a todos necesitamos una nueva clase "los trabajadores empresarios" ... y una más "los trabajadores que no trabajan para supuestos empresarios explotadores, sino para trabajadores empresarios". Absurdo.

Imagen: blog El Chiste de Mel. El chiste va de empresarios y trabajadores ...

pero lo mismo podría ir de políticos y ciudadanos ...

La actual retórica desplegada sin pudor alguno por los políticos que aspiran a hacer como que gestionan, se basa en polarizarlo todo, el discurso cutre y manipulado de los rojos y los grises basado en la guerra civil ha calado más allá de la dermis y ahora cualquier polémica que surge se analiza y presenta bajo esa misma polaridad: el último ejemplo el debate sobre educación: educación privada versus educación pública y lapidación de la concertada.

En primer lugar creo que una educación pública de calidad es vital para un país porque, perdoname la simpleza, pero un país de borricos lo único que puede hacer es cocear y rebuznar. El objetivo y fin del sistema educativo es aportar a los niños herramientas y conocimientos básicos para que sobre ellos, y ya en función de sus capacidades y el uso que hagan de ellas, puedan edificar su futuro. No defenderé, ni un poco siquiera, el sistema educativo actual, es tan mediocre y están tan mal enfocado como los gestores que lo parieron en su día ... pero eso es ya tema de otro post ...

Ahora bien ¿por qué defender la educación pública tiene que convertirse en un ataque a la educación privada y concertada?

No caben aquí razones económicas, unos padres que deciden educar a sus hijos en un colegio privado lo hacen porque piensan que es lo mejor para sus hijos y lo pagan, sin más. Y decir que "lo pagan porque pueden" es de nuevo ir a la explicación fácil y perezosa: todos conocemos casos de padres que pueden pagar esos colegios y no lo hacen y padres que no sabe uno ni como lo hacen, pero los pagan.

Luego está el espinoso asunto de los colegios concertados, para evitar que volvamos al dichoso parné y sin ánimo de entrar en debates, el importe total que el Estado aporta para la educación de un niño en un colegio público es considerablemente mayor al que aporta por el mismo concepto en un colegio concertado ... además del hecho de que si existen colegios concertados y subvenciones de guardería (que funcionan de forma parecida) es porque no existen plazas públicas suficientes para cubrir las necesidades que tenemos, entiéndase, que no hay plazas públicas para todos los niños.

Rechazados los temas económicos ... ¿cuál es el problema? el de siempre ... la polarización de las cosas ... y la falta de respeto a la libertad individual ... Educación Pública de calidad SÍ, Libertad para decidir en qué tipo de centro y bajo que ideario se educa mi hijo También.

Mientras nos peleamos, divididos por discursos político-retóricos retorcidos y manipulados, nos acabamos tragando las necesidades de recortar en sanidad y educación porque no hay dinero ... muy bien, acepto pulpo como animal de compañía ... hay que recortar ... pero no dónde los cuatro iluminados de turno digan ... ¿podría alguien resumir la partida de gastos del Estado? porque el caso es que estoy segura de que en esa partida hay gastos que muchos recortaríamos con mucho menos dolor que los de educación y sanidad ... me vienen a la cabeza las subvenciones a partidos políticos y sindicatos, por ejemplo ¿por qué no reducimos esas partidas? también se me ocurre pensar en la propia estructura del Estado y su funcionamiento porque estoy convencida que es también recortable u optimizable... ¿seguimos? estoy por publicar un anuncio por palabras:

"Se busca político con sentido común y criterio, que sepa rodearse de gente brillante con capacidad de re-estructurar la administración pública en España recortando gastos prescindibles manteniendo los imprescindibles" y no, la educación y la sanidad no son prescindibles.

La gran mentira del bilingüismo

2011-09-17T02:26:00.000+02:00

Aún a riesgo de parecer prepotente,que defectos tengo a miles pero éste en concreto no me lo adjudico,me vais a permitir que empiece por decir que crecí y me educaron enuna comunidad bilingüe, Galicia, y estudié filología inglesa, CAP(curso de aptitud psicopedagógica) incluido ¿por qué empiezo así? únicamente para que se lea mi opinión al respecto de la educaciónbilingüe con el marco que le corresponde y no otro … por supuestono quiere esto decir que tenga yo toda la razón ni que me laadjudique pero sí que tengo una opinión bien fundamentada.

Que la Comunidad de Madrid titule“colegios bilingües” en lugar de “colegios en los que se cuiday trabaja el nivel de inglés” lo entiendo desde un punto de vistapropagandístico y también por simplificar … pero no caigamos enel error de pensar que unos profesores que no son bilingües en unasociedad que tampoco lo es van a poder convertir a nuestros niños enlo que no somos: bilingües.

Imagen: Blog Observatorio Atrium Linguarum

Algunos tenemos la suerte de serlo …por haber crecido en comunidades con doble lengua oficial en unaépoca en la que ambas formaban parte del currículo escolar y ambaslas escuchábamos y hablábamos en nuestro entorno familiar y social.Recordamos haber aprendido hablar, gallego en mi caso, correctamenteen el colegio igual que aprendimos a hablar correctamente castellano… pero no recordamos en modo alguno haber aprendido a hablargallego, ni castellano … porque somos bilingües, aprendimos ahablar ambas lenguas del mismo modo, como aprenden los bebés alcrecer … Eso es el bilingüismo, lo demás sólo se le acerca poraproximación.

¿Significa esto que tiramos la toallay asumimos que no podemos aprender idiomas? Nada más lejos de larealidad … la capacidad de aprender es limitada pero no finita enel tiempo y concretamente los niños tienen una capacidad de aprenderenorme y maravillosa que hay que aprovechar … pero no pidamos perasal olmo ni intentemos hacer lo imposible:

Un niño puede aprovechar las ventajasde una educación bilingüe cuando vive en un entorno bilingüe; encambio, si el entorno en que vive no es bilingüe y leimponemos una educación realmente bilingüe le estamos pidiendo unesfuerzo extra que habrá que ver hasta qué punto es sostenible enel tiempo, estamos corriendo el riesgo de que el pequeño pierdaconocimiento en aras del bilingüismo.

Vivimos en un mundo global y cambiante,en este entorno, en mi opinión, lo realmente esencial es que losniños tengan una educación integral, amplia, plural … que lespermita tener una base cultural fuerte que poder manejar en elfuturo: no basta hablar inglés como no basta ser bueno enmatemáticas o física … la especialización debe llegar en losúltimos tramos educativos, cuando los niños, con la inestimablecolaboración de sus padres y profesores, han logrado descubrir dóndeestán sus fortalezas y sus gustos, no antes.

Alto nivel de idiomas, is a must, quediría un inglés … como lo es un buen manejo de la tecnología …pero ojo, a ver si vamos a seguir en la rueda en la que entramos haceunos 20 años o incluso algo más cuando decíamos “inglés einformática fundamental” ... y hay quien a resultas de aquelempeño, se maneja en inglés y con el ordenador pero no es capaz deentender un texto de más de 15 líneas en correcto castellano, nimucho menos de escribirlo, o dividir por dos cifras sin calculadora …

Y no olvidemos nunca que los idiomasson HERRAMIENTAS que utilizamos para comunicarnos … lo que debemosbuscar en el estudio de los idiomas no es el bilingüismo, ni tansiquiera la corrección lingüística en primera instancia, debemosbuscar adquirir la capacidad de comunicarnos en ese idioma … yahabrá tiempo de pulir después el estilo, de ampliar lenguaje yestructuras … de leer en ese idioma para ganar recursos en él …pero empecemos siempre por trabajar para obtener la capacidad decomunicación … que ya está bien de clases de inglés que empiezan repasando pasivas,condicionales, preposiciones y phrasal verbs con un grupo de alumnosque no sabe ni tan siquiera presentarse con un mínimo de corrección en ese idioma ...

¿La información es poder? ¿o la capacidad de comunicar?

2011-09-13T23:18:00.000+02:00

La información es poder, siempre lo ha sido ... pero el escenario en que actuamos cada día ha cambiado considerablemente desde que se acuñó este axioma y el resultado, en mi opinión, es que la información sigue siendo poder pero con matices.

Los matices vienen porque hoy en día con internet y sus redes sociales todos tenemos acceso a mucha más información de la que podemos manejar, por eso el primer poder de la información no es la información en sí sino la capacidad de localizarla; quizá eso, salvando las distancias, también fuera así antaño pero lo que ocurre a partir del momento en que tenemos la información, esa que se supone es poder, sí ha cambiado ... porque igual que no es fácil localizar la información "buena" entre la maraña de datos, comentarios, opiniones ... que pululan por internet, la televisión, los periódicos ... tampoco lo es captar la atención del respetable y que nuestra información no se pierda a su vez en esa maraña; por eso creo que la capacidad para comunicar es el segundo poder de la información.

La conclusión a la que llego es que la información en sí hoy tiene un valor relativo, no absoluto como antaño, y que la diferencia que va de ese valor relativo al absoluto está en lo que uno hace con esa información y cómo lo hace: Si lo pensamos bien, vemos que (y no hay más que encender la tele para comprobarlo) ya no se venden productos o servicios, se venden las experiencias que esos productos y servicios reportan ¿qué importa entonces la composición del producto en sí, su información?

Este anuncio vende cerveza ... pero lo mismo podría vender horchata o unas gafas de sol porque lo que vende es la experiencia del verano, las vacaciones, calor, sol, playa ... sólo falta la letra pequeña diciendo: "beba usted una cerveza y aunque esté echando asfalto en Guadarrama en agosto se sentirá como si estuviera en la costa del sol bajo una palmera". ¿Y si, además, en los packs que compras en el supermercado incluyesen recetas de cocina con cerveza? ¿y si animasen a la gente a compartir sus experiencias y sus recetas? ¿y si ...? ... todo gira entorno a la cerveza en sí y nada trata sobre ella ...

No se si ando muy errada o atinada ... pero creo que la era de la imagen en la que todos estábamos seguros de vivir ha ido evolucionando y se está convirtiendo en la era de las percepciones ... luego el poder no está en la información, aún siendo ésta importante, sino en la comunicación ...

Y tú ¿qué opinas? (¿ves el botoncito "añade un comentario"? te está llamando, con voz sensual y atractiva ... la experiencia de comentario te espera ... ;-)

Social Media ... ¿comunicas?

2011-09-08T00:24:00.000+02:00

Más vueltas que a una peonza se le da a esto del Social Media Marketing ... que si es rentable o que no ... que quien lo hace y cuánto cuesta ... que como se mide el ROI ... que ... y entre escépticos y creyentes en el asunto anda el juego ...

Imagen: Affiliate Network

Claro que también están los que ponen criterio y, además de remitiros como siempre que toco estos temas a Oscar del Santo, Tristán Elosegui, Enrique Burgos y Fátima Martinez, comparto también mi reflexión al respecto porque, llegados a este punto y como corresponde a todo inicio de curso escolar que se precie, empezamos por un resumen:

Lo muy básico y sencillo es que en las redes sociales hay público ... y eso es lo que busca la publicidad, público cuya atención captar, luego si merecen la pena la publicidad y campañas de marketing en radio, prensa y televisión ¿por qué no en redes sociales? porque audiencia y videncia participativa tienen ... El vídeo que os propongo a continuación está ya muy visto ... pero no conviene olvidar los datos que aporta:

Otra cosa es el cómo ... porque si nadie duda que una campaña de marketing o un anuncio no puede ser igual en televisión, que en prensa escrita o en radio (obvia y evidentemente) ... nadie debería dudar tampoco que una campaña de marketing en social media no puede ser igual a otra en otros medios ...

Las redes sociales se caracterizan por compartir y conversar ... quien sólo emite se ve penalizado salvo que sea una marca (empresaria o personal) ya consolidada, seguimos a Zara, Cristiano Ronaldo tanto si sus community managers nos responden como si no ... seguimos incluso a Shakespeare y Dalí ... pero para el resto de los comunes mortales, tomar las redes sociales como foros a los que acudir a hablar de tu libro no es un error perdonable ... y conlleva como penitencia sonoros unfollows retweeteados además sin piedad.

Hay otro matiz que me parece muy importante: ¿para qué se lanza una marca a las redes sociales? ¿para posicionarse como tal o para vender? y es que saber cual es el objetivo ayudará sin duda a enfocar y desarrollar la campaña ... otra simpleza porque de siempre y de todos es sabido que sobre una buena estrategia se desarrolla con mucha mayor probabilidad una táctica exitosa ...

Mas cosas ... hasta ahora hablamos de marcas y su audiencia, sus clientes potenciales pero es evidente que no todos los usuarios de redes sociales son clientes potenciales de todas las marcas ... ahora vas y segmentas, claro ...

Queda otro aspecto, retomando la necesidad de conversación, ¿cómo enfocamos esa conversación? ¿desde el punto de vista del branding, marketing, comunicación corporativa ...? o vamos un paso más allá ¿integramos las rede sociales como un medio más de comunicación con nuestros clientes?

Ya tenemos a nuestra marca en redes sociales, hemos segmentado y creado comunidad compartiendo y conversando, quizá hayamos incluso hecho nuestro CRM más social pero ... ¿y nuestros empleados? ¿hemos trabajado con ellos? ¿hemos actuado como facilitadores para su iniciación en redes sociales en caso de que hayamos detectado carencia al respecto?

Imagen: Ciberprensa

Y, si habéis cometido la imprudencia de ir pinchando todos y cada uno de los links propuestos, ya sabréis que de todo esto hemos hablado en este blog a lo largo del año, no con excesiva profundidad, porque una sabe de lo que sabe y de lo que no ... a aprender ... pero sí con un algo de criterio y un poco más de sentido común ...

Como nos ocurría en el cole, los temas de repaso del curso anterior terminan lanzando ya los nuevos asuntos que abordar en el que comienza ... nuevos asuntos que son a la vez viejos:

Este nuevo curso toca pensar en una herramienta sin la que las redes sociales no existirían ... la palabra ... Podemos diseñar una estrategia fantástica, desarrollar una táctica genial, utilizando cada red cómo, para y cuándo lo que es óptima ... ¿y el mensaje?

Obvio hablar de faltas de ortografía, todos sabemos que el mejor escribano hecha un borrón pero exactamente eso, un borrón de tarde en tarde, no más.

Luego están los tonos, el lenguaje ... porque no es lo mismo escribir, por ejemplo, en twitter que en un periódico o dar una charla ...

Y finalmente ... el meollo del asunto, el verdadero quid de la cuestión: transmite tu mensaje ... y engancha, convence, apasiona, enamora, atrae ... sólo con las palabras (porque sí, también hay vídeos, imágenes ... pero hablamos de redes y en redes sociales ... compartimos y conversamos ... y la palabra es dueña y señora de la conversación)

Enganchar, convencer, apasionar, enamorar, atraer ... con la palabra ... Creo, de hecho estoy convencida, de que Antonio Muñoz tiene razón ... si tienes algo que decir "Será mejor que lo cuentes" ¿por qué tan serio convencimiento?

Porque somos humanos ... percibimos la vida a través de los sentidos, sentimos ... en la medida en que un mensaje acaricia nuestros sentidos nos enganchamos a él porque la emoción, engancha.

Claro que no todos los mensajes son fácilmente "cuentables" o "relatables" ... pero reclamaciones en la ventanilla 3, yo he dicho que es mejor que lo cuentes, no que fuera fácil ...

Tiempo habrá este curso de sumar nuevos conceptos ... Storytelling ...

RECORTA, pinta, pega y colorea ...

2011-09-05T00:37:00.000+02:00

He de reconocer que he seguido la actualidad en el último mes o incluso par de meses,de lejos ... sobrevolando telediarios y periódicos ... Y así, sin mucho dato, me atrevo a hacer una reflexión ...

Con la crisis instalada ya en nuestro mundo y nuestras vidas hasta vaya usted a saber cuándo, oigo hablar de recortes ... en sanidad y educación ... Y así de repente me indigno y me entran unas apenas contenibles (pero contenidas, no se me asuste nadie) ganas de acampar en cualquier plaza, en Sol mismamente ... Pero no por los recortes en sí mismos, ni tan siquiera porque sean precisamente en Educación y Sanidad ...

Me indigno conmigo y contigo ... contigo también ... sí, sí ... tú no te escondas tras el Ipad, ni tú tras el portátil que contigo también va el tema ...

Somos tú y yo quienes con nuestra complacencia con el sistema político (y partidista) actual permitimos que ocurran cosas como que se hagan recortes en Sanidad y Educación y no en otras áreas infinitamente más prescindibles; somos nosotros quienes votamos a unos partidos y a unos políticos que juegan al tú la llevas y yo gano, que lían la de Dios es Cristo (con perdón) porque un Estatuto es anticonstitucional y ¡madre del amor hermoso! ¡con lo que es modificar nuestra rígida Constitución! ... y la voz del BCE, los mercados o la madre del cordero, en una votación de un día la modifican para otros menesteres; somos tú y yo quienes nos espantamos porque se cierren urgencias pero no porque se mantengan embajadas regionales; somos tú y yo quienes permitimos que partidos minoritarios se conviertan, ya no en llave de gobierno, sino directamente en chantajistas que mantienen bajo su yugo a la mayoría, permitiendo que este país de pícaros tenga una estructura burocrática para su gobierno que no la entiende ni la madre que la parió ... un gobierno central con su congreso y su senado, otro autonómico, la delegación de gobierno y diputación, también el ayuntamiento ... Y todo ello con sus consiguientes funcionarios e interinos ...

Hasta la llegada de la crisis en educación íbamos así y en sanidad "asaos" mientras justicia estaba en el SXIX ... las protestas por lo arcaico de nuestro archivo judicial (aquello de los papeles apilados ...) ser fueron ... pero de aquella manera ... era más importante instaurar el catalán, el euskera y el gallego en sus respectivas comunidades, repartir subvenciones a diestro y siniestro en Andalucía, ampliar el funcionariado en Extremadura, recalificar terrenos y construir como locos por toda la costa de nuestra península ... e islas ... (por poner algunos ejemplos de gestión, cuando menos, dudosa)

Y ahora nos dicen que la justicia se queda como está, que tampoco pasa nada, al fin y al cabo todos tenemos asegurado un juicio final ... y que en educación y sanidad ... vamos a ver como metemos la tijera; y todavía pretenderán que aplaudamos y hasta les hagamos la ola ...

Luego, no se si para compensar, hablan de un impuesto para "ricos" ... que cuando lo explican siempre se les cuela la palabra "rentas" por alguna rendija de la explicación, y ya sabes tú entonces que hablan de las rentas del trabajo ... que si tienes nómina te van a freír y si eres autónomo no te quiero ni contar ...

Imagen: El mundo se acaba

Pero no quiero yo despistarme de mi indignación personal ... los políticos serán como sean, pero están donde están por decisión popular ... el sistema es el que es y no otro porque esos políticos que hemos elegido así lo parieron en su momento y lo mantienen ahora ... Un buen juego entre dos, PP y PSOE en el que hoy ganas tú, mañana yo ... y las minorías, llaves del desastre, llevándose lo suyo en ese tuya mía entre dos grandes ... Y nosotros votando o absteniéndonos ... jugando con todos ellos ...

Tampoco quiero yo sonar demasiado revolucionaria porque no lo soy en absoluto ... confío más en el cambio desde dentro que en la llegada de Atila con sus Hunos ... y lo que me indigna es que quienes deben propiciar el cambio no me parecen ni tan siquiera conscientes de ello, ni mucho menos dispuestos y preparados para ello, y tú y tú, y él y el de más allá, y yo misma ... ¿qué hacemos mientras tanto? hasta la fecha, en mi opinión, nada reseñable ... He ahí mi indignación ... e impotencia.

Imagen: El Mundo se acaba

La vuelta al cole ... al cole de mayores

2011-09-01T00:03:00.000+02:00

Ha terminado agosto ... con su calor y sudescanso …

Decía el Sr Marañón que descansar esempezar a morir … pero siendo como somos, humanos, no deja de seruna necesidad aunque sólo sea un algo y un poco, para oxigenar lasideas y el sentir, para alimentar las fuerzas y los ánimos … paravivir.

Foto: Blog Biocuidados

Ha sido un agosto éste emotivo yagradable a ratos, triste también, un agosto, en definitiva, decontrastes: el frescor del norte junto al calor del interior, laemoción de un cumpleaños ya de cuarta edad junto a la tristeza dela ausencia que lo acompaña, la alegría de dos nacimientos junto ala tristeza de un adiós … un adiós prematuro, de esos que sedejan media vida por hacer … tanto por vivir que duelen y asustan.

Siempre tras el descanso vienen losbuenos propósitos que acaban por durar lo que un caramelo a lapuerta de un colegio … pero en estos tiempos tan convulsos ycríticos, tan de no saber qué puede pasar mañana, en toda estaincertidumbre me da a mí, no sin cierto rubor, por contradecirligeramente al Sr Marañón … descansar no es empezar a morir …no sonreír ni hacer reír, no disfrutar al menos un poco cada día…eso sí es regalar tiempo de vida a la muerte.

Propongámonos vivir … y vivir no essólo existir, no es dejar que otros piensen y decidan por ti, no esrespirar y caminar … Vivir es sentir, pensar, crear … es llevartus pasos al camino que quieres recorrer asumiendo siempre que habrácantos rodados en él, incluso piedras de finas aristas, empinadascuestas que subir y bajar … a ratos sol, otros tormenta … ysabiendo que, parafraseando a Jorge Santayana, la vida está para servivida … no para comprenderla, por mucho que nos jactemos denuestra inteligencia …

Y con esa intención vuelvo a misquehaceres: con la intención de hacer con ilusión lo que quiero …y, con el mejor ánimo, lo que debo.

Foto: El Blog de Asterix el Galo

En ese “lo que quiero” está esteblog … y hoy, 1 de septiembre, comenzamos.

Cerrado por Vacaciones. En Septiembre, más.

2011-07-29T19:55:00.001+02:00

Llega el final del curso escolar ... al fin y por fin porque no recordaba yo llegar a agosto tan necesitada de un descanso como este año ... y es que conciliar la vida laboral con la maternal y personal, aliñadas con esos quehaceres que nos vamos imponiendo para andar el camino hacia ser mejores profesionales y ver cumplidos esos quehaceres que se va dejando uno pendiente en el camino de la vida, los sueños ... no es cosa fácil ...

Es por todo esto que este año me voy a permitir parar el mundo y bajarme: cierro el blog por vacaciones ...

Volveremos en septiembre, con ideas renovadas, mente oxigenada, sueños nuevos y recurrentes, todos ellos descansados y dispuestos a convertirse en realidades ... Silbad si me necesitáis porque no me iré del todo ... seguro que nos cruzamos en twitter o incluso en facebook en algún momento del verano y, cada domingo en www.loff.it (un lugar desde el que life looks good) seguiré repasando la semana desde una perspectiva ... diferente ... hilando historias siempre bellas y llenas de cosas útiles ...

Y es que al final eso que llaman 2.0 no es más que un pedazo de tu vida, que no se puede apagar sin más como tampoco se despide uno de los amigos sin saludarse en el camino aunque sea de lejos.

Feliz agosto a todos ... descansad y sed felices! Nos vemos en septiembre!

Reflexiones de fin de curso sobre Social Media

2011-07-27T18:53:00.000+02:00

Hace algunos días nos preguntaba Fátima Martínez en Facebook y al hilo de la llegada de google+ y el supuesto resbalón de microsoft con Tulalip, qué nos parecía el nacimiento continuo y constante de redes sociales: twitter, facebook, tuenti, quora, google+ ... por citar algunas ... La respuesta a su pregunta fue unánime: es un escenario saturador. Al parecer los grandes gurús de internet ven negocio en las redes sociales y cada gran corporación on line quiere tener la suya; la competencia es feroz pero la realidad es que resulta de todo punto inviable que, más allá de que sea por desempeño laboral o profesional, pueda nadie manejar con criterio y acierto su presencia en todas. Y lo que ya es el colmo es como, queriendo facilitar la inmersión de los usuarios habituales de unas redes sociales en otras, se facilita publicar a través de una en todas, es decir, estar en todas como en una publicando lo mismo ... como si todas fuesen lo mismo y saturando hasta el infinito y más allá a quienes nos siguen en una y otra red.

Mapa de las Redes Sociales en el mundo

Como bien dicen quienes saben de estos asuntos, cada red tiene su foco y ni a nivel personal ni profesional tiene sentido desembarcar en todas, ahora bien ¿cómo puede alguien ajeno al mundo de las redes sociales, saber en cual desembarcar o no? la diversidad a la que parece que quieren llevarnos no hará sino debilitar lo que la redes sociales, el social media, podrían suponer a medio y largo plazo; y eso viene a significar, en mi opinión, que el nacimiento compulsivo de redes sociales no hace sino canibalizar el entorno y restarle posibilidades.

Comentábamos también hace semanas la dificultad de penetración del uso de las redes sociales a nivel profesional por los prejuicios, ideas preconcebidas varias, resistencia a embarcarse en "lo nuevo" ... que tanto abunda en los entornos laborales; y es que nos guste o no, la realidad es que el porcentaje de gentes para las que las redes sociales son chats, es jugar por internet y hasta perder el tiempo, es elevado ... por no hablar de quienes no las conocen ni tan siquiera de lejos.

Geek and Poke

Y si pensamos en los directivos, dicho así en general aún con lo injusto que suele ser generalizar, la cosa se me antoja más grave si cabe ... porque en España somos bastante adeptos de las organizaciones jerarquizadas, verticales, de las estructuras piramidales y de escalar en ellas ... cosa lógica por otra parte porque las promociones horizontales no conllevan ningún reconocimiento ni mejora salarial. Y esto choca frontalmente con la esencia de lo que son las redes sociales, incluso las profesionales/empresariales; en ellas no hay galones, mandos, ascensos ni descensos, hay colaboración y trabajo en red ...

Tiempo al tiempo, que dicen ... pero el tiempo, sin la acción y reacción correspondiente, sólo nos llevará a repetir las mismas conversaciones un día y otro ... a vivir y revivir el día de la marmota ...

Imagen: El Fuego de Antares

Este par de reflexiones conforman un escenario que, a pocos días de marcharnos de vacaciones, se me antoja desalentador ... si bien estoy segura que una vez hayamos descansado, oxigenado las ideas y disfrutado todo lo disfrutable y algo más del tiempo libre, veremos además un mundo de oportunidades ... eso sí, para encontrarlas o para crearlas habrá que picar piedra.

De Málaga a Malagón

2011-07-24T19:43:00.002+02:00

Hay momentos en los que reír lo que se dice reír ... ríes poco ... pero si, por avatares del destino o casualidades de la vida, se combinan varios de esos momentos y se encadenan en los días y los viajes... tienes que reír porque llorar ... es tontería.

Tienes en junio una semana de vacaciones ... de playa ... en Málaga ... que empieza con fiebres infantiles y acaba con amigdalitis y conjuntivitis adultas ... tuyas ambas ... Así que las vacaciones te saben a más bien poco ... Y toca esperar a las siguientes ... Un fin de semana rural, justo antes de tus vacaciones playeras en la costa Ártabra ...

Amaneces un miércoles cualquiera, el pasado, sin ir más lejos, feliz y contenta dispuesta a mediar la semana y hasta partirla camino de un fin de semana tranquilo en un pueblito de la Mancha ... sin apenas cobertura ... pero no era ese un problema aún cuando es los sábados por la tarde cuando tienes un mail ineludible que enviar ... Estaba todo previsto, se adelantan un poco los tiempos y se deja el mail enviado el viernes, antes de salir hacia la Mancha ...

Pero el miércoles por la tarde empiezas a barruntar algún estropicio y la noche se convierte en un paseo continuo para deshacerte hasta de ti misma ... El jueves amaneció y continuó en estado lamentable ... tanto que era impensable el mero hecho de pensar ... imposible componer un relato #lifelooksgood ...

Así llegamos al viernes, con el cuerpo recompuesto de aquella manera, a currar ... y esa tarde, informados de no-se-que antena que han puesto en no-se-que cerro ... salida hacia la Mancha. Todo a cámara lenta, muy lenta ... como sólo pueden hacerse las cosas cuando lo único que uno se atreve a llevarse a la boca es alguna que otra manzanilla. Y llegas al destino pensando ya en sentarte tranquila esa noche, quizá en el patio, a componer un relato loff.it inspirada por los sonidos y vistas del campo ... por ese cielo estrellado que en la ciudad parece plano ... hilando las cosas bellas y útiles que los colabores de loff.it han ido presentando a lo largo de la semana.

Y allí están unos parientes y otros ... y menos mal que el peque tiene el día simpático - piensas ... y tras la cena un paseo ... para cazar gamusinos, claro ... venga, cojamos la linterna ¡y el saco para meter los que encontremos! ¿cómo son? ¡si yo no los he visto! ... hay por allí quien dice que marrones oscuros, otro que más bien claros, el uno que más pequeños que un grillo y otro que más bien un poco más grandes ... incluso hay quien dice que están bien ricos ... ¿en moto? ¡claro, cómo no! ... moto infantil, de esas de empujar con los pies ¿quien dijo miedo por muy negra que fuera la noche?

Y digo yo que cuando un peque derrapa y se cae de la motito de marras puede mal frenar con las piernas, con los brazos, las manos, con todo su cuerpo a la vez ... pero ¿sólo con la cabeza? doy fe ... sí, también sólo con la cabeza ... los gritos del accidentado se oyen en todo el pueblo, lo cual no es gran mérito, al fin y al cabo no vamos mal de pulmones y el pueblo es más bien pequeño ... cuando lo coges en su frente ves ya el chichón incipiente ... venga, no pasa nada ... vamos a poner hielo ... cuando sales de la pista, lugar del accidente, el chichón tiene ya pinta de avellana y tres pasos más adelante es una nuez ... para cuando estás sujetándole para plantarle el hielo ya parece aquello una pelota de ping pong y tú atónita mirando pensando que si aquello sigue creciendo a ese paso de allí a diez minutos tendrás un niño con dos cabezas ...

Y estás en un pueblo, en mitad de la nada y la mitad de cuyos habitantes son familia ... y el uno dice que aceite, el otro que hielo, el de más allá que te vayas a urgencias y el de más acá ¡ná! que los niños son de goma .. y el peque a llantos y gritos ¡¡hielo nooooooo!!! ¡¡aseite!! ... y aquello que crece ... Y tú, con tu cuerpo de jota y acordándote de Fernando Fernán Gómez y su célebre frase, decides ir a Malagón, al centro de salud de urgencias ... a priori no pinta la cosa como para necesitar un hospital.

Y para cuando te atienden, tras una mujer mayor, tan mayor que sus hijos parecían más necesitar compañía que ejercer de acompañantes ... el médico de urgencias, una gran mujer argentina, recibe al peque con una gran sonrisa - ¡anda! ¡bonito chichón! - No hay ningún signo de daño neurológico ... pero eso ya lo sabías ... la pelota de ping pong ya vuelve a parecer una nuez ... a casa, hielo y a dormir ... si hay alguna alteración, a correr de nuevo ...

Niño acostado, dormido ... Y tú no estás para componer un bonito relato ... ni para intentarlo siquiera ... Además ya te has dado cuenta de que la cobertura se va y se viene ... el 3G es como el Guadiana, lo mismo está que no ... pero esa noche tampoco estás para pensar ...

Amanece el sábado, con el chichón de un aspecto y tamaño razonable y el enano dispuesto a hacerse otro u otros llegado el caso ... y se encaminan todos a los campos mientras tú te encierras a hacer lo tuyo ... y saludando amablemente a uno que viene a preguntar si te queda mucho, a otro que quiere agua para el niño, una más que no sé qué iba buscando ... consigues dar forma a un texto ... The Mosaic: En el Chateau

Queda lo divertido ... enviarlo ... Que ya habías visto tú que el 3G se iba y se venía ... pero será en la parte baja de la casa, sube y verás que bien ... y subes ... y arriba, con un calor de mil demonios, una mosca cojonera y las gallinas de concierto lo intentas ... pero no ... ventana abierta o morir claro ... y vigilando una avispa que merodea por allí ... Y aquello que se va más que venir ... y lo que viene es el avispón padre ... Santiago y cierra España ... tú el portátil ... Y allá que sales esa tarde, bajo un sol de justicia ... de vuelta a Malagón, dónde las antenas sí conocen el 3G, tú y tu portátil porque allí ni las moscas se atreven a asomarse ... Deber cumplido aunque a disgusto porque te hubiera gustado darle otra vuelta al texto, pero el tiempo, los tiempos y lo acontecido en ellos no te han dado margen para más.

Tras ir de Málaga a Malagón ... y de vuelta ya de ambos lugares ... me permitiréis que me vuelva a mi norte que allí, no se si será por las meigas, pero a mí estas cosas no me pasan ...

Divagar: un Faisán vestido en Gurtel, Cuba libre, México lindo

2011-07-18T23:08:00.000+02:00

Me indigna leer la prensa ... pero no indigna de indignados, ni de 15M, ni de democracia real ya ... me indigna de indignar (RAE: "Irritar, enfadar vehementemente a alguien")

Los cruces de declaraciones entre PP y PSOE son insultantes: pretender justificar Gurtel disparando al faisán y pretender justificar el faisán abriendo el armario ropero de Gurtel me parece zafio, inmoral, una falta de respeto a los ciudadanos y un insulto a nuestra inteligencia ... Qué poco nivel político nos asiste, qué poca clase, honestidad y estilo ... Qué vergonzoso todo ... Qué poca vergüenza todos ...

Pero no quiero yo vivir indignada, que estamos en julio y lo que toca es cerrar temas para vacacionear ... que merecido lo tenemos ... Y este año volvemos al norte ... como vuelvo y volveré siempre aún cuando me deje caer antes o después por otros rincones del mundo ... porque la costa Ártabra con su climatología revuelta, su mar bravo, su crisis perenne ... es para mí el descanso del guerrero.

Más allá del ineludible viaje al norte, me ha dado por pensar viajes así, en general ... será porque siempre he sido yo de viajar y siempre he viajado menos de lo que me hubiera gustado ... y porque el bebé es cada día menos bebé y, con tres añitos ya, y sin necesidad de armarse de pañales y biberones, empieza uno a plantearse volar y navegar de nuevo.

Y así, ahora que las circunstancias parecen más propicias, recuerdas viajes vividos ... unos más y mejor que otros ... y algunos meciendo una sonrisa en los labios por aquello de las anécdotas y viéndolos con otros ojos, los del recuerdo, por los contrastes que en tu memoria parecen brillar con más fuerza ...

La llegada a La Habana tuvo su "aquel" ... porque llegas con tu visado y tu pasaporte ... te ponen en fila de "a uno" ... y pasas tu solo a un cubículo en el que te espera un militar, de verde de la cabeza a los pies ... y te pregunta qué vas a hacer a su isla ... Y tú allí, en el cubículo, mirando a la oronda mujer de verde, diciendo que vas de visita, que quieres conocer su Habana, que debe ser maravillosa ... y la oronda mujer de verde te mira, te sonríe y te desea que disfrutes tu estancia ... Y sales al otro lado, ya estás, oficialmente, en La Habana ... y miras hacia otras puertas pensando que más vale que no seas tú la única que haya pasado el examen.

El camino del aeropuerto al clásico hotel de La Habana fue ... ilustrativo, cuando menos ... fue esa Habana que no sale en los folletos publicitarios, que no se ve en los catálogos de viajes ni en los anuncios de la tele ... la de casas no sabe uno si a medio construir o derruir, la de gentes en la calle sin más posesión que su sonrisa en los labios. Y ya en los alrededores del hotel te piden ... no dinero, no ... te sugieren ... si antes de irte quieres dejarte algo de ropa atrás te lo agradecerán enormemente.

Y paseas la Habana vieja ... que es bonita, sí ... encantadora ... a ratos parece detenida en el tiempo y crees poder cruzarte a Hemingway al doblar una esquina ... a ratos ves los edificios heridos de muerte, los impactantes camellos, que no son animales ni traficantes no, son autobuses ...

Y de nuevo un hombre de verde, que se te acerca ... para aconsejarte con gran educación y respeto, casi reverencia, cómo llevar el bolso ... claro que él no sabe que en el bolso poco más que unos pañuelos de papel llevas ... y tú lo miras con respeto, al fin y al cabo él es la autoridad, y cuando remata el discurso diciendo algo así como que ellos tienen controlada la situación pero que siempre puedo escapárseles "alguno" te preguntas a quien sirven esas fuerzas del orden ... al pueblo no parece la respuesta.

Toca ya dejar La Habana, de vuelta al aeropuerto ... México está cerca ... vuelo corto ... claro que cuando lo contrataste no pensabas que lo harías en una especie de turbohélice de aerogaviota ...un pequeño aparato ... del estilo de los que vuelan de Madrid a San Sebastián ... y tú que habías dicho que no volverías a subirte a uno de esos ... a morir por Dios ... y a volar ...

Y luego la aduana mexicana y todo lo que se mueve a su alrededor ... y lo que sigue moviéndose una vez la cruzas ...

Y al final lo que me da por pensar es qué clase de animal es el ser humano ... la ley de la selva es clara: el más fuerte gana, sobrevive y manda ... pero en las junglas humanas ... no veo yo que sea el más fuerte, ni el más inteligente, ni mucho menos el mejor quien manda ... ¿qué clase de selección nos asiste? ¿en base a qué se asciende en las pirámides de mando a nivel político, empresarial, social ...? Quizá, sólo quizá, esté ahí el problema ... los mecanismos que facilitan y entorpecen la llegada o no al poder, ni tan siquiera en nuestra venerada democracia, parece que estén resultando bien ...

Aunque no me hagáis mucho caso ... que está una ya cansada a estas alturas del curso escolar y a mi mente, cuando se siente cansada, de siempre le ha dado por divagar ...

Logística y Transporte en e-commerce

2011-07-14T22:51:00.000+02:00

La venta on line sigue creciendo … intuyo que, igual que las exportaciones, no porque estén cambiando las grandes líneas de nuestro mapa económico, sino más bien porque la necesidad aprieta y visto que en España estamos como estamos, buscamos nuevas vías de negocio, nuevos canales de venta … Se habla de la necesidad de vender fuera dado que otros países sí parecen remontar y recuperar crecimientos y una vía “fácil y barata” para vender fuera puede ser la venta on line.

Además está el asunto de unos u otros sectores … las cifras indican que el sector textil es el que mayor desarrollo muestra en e-commerce porque parece que lo relativo a ropa y complementos, incluso calzado, es de lo que más nos animamos a comprar on line; y a esto se le une también el efecto contagio que ejercen algunas compañías … aquello que comentamos hace ya tiempo respecto a algunos paradigmas y pre-conceptos: “dónde abra Zara, abro yo” … y Zara ha “abierto” on line en 2010 y veremos además en 2011 el desembarco en internet de otras marcas del grupo inditex.

Montar una web para la venta on line parece “fácil” … y la realidad es que acaba por ser complicado … no entraré yo en la falta de un plan de negocio previo, que casos de esos haberlos hailos, pero sí en cierto enfoque que percibo cuando menos despistado … quizá, cierto es, porque lo vivo de cerca: quienes montan negocios on line que necesitan una distribución posterior, no ven en los logísticos y distribuidores socios comerciales, sólo ven proveedores, más o menos críticos, pero proveedores sin más …

A veces olvidamos que las empresas de transporte son redes y venden servicios que se implementan en sus redes … y no hay dos redes iguales; esto significa que no hay dos servicios iguales ni al mismo coste y, por tanto, precio: lo que en una red puede hacerse muy rápido y a bajo coste, por la propia estructura de la red, en otra puede hacerse en más tiempo o más coste y a la inversa; dónde una empresa tiene una red con gran capilaridad otra apenas está presente (tanto a nivel nacional como internacional) … y así podríamos seguir detallando la diversidad de las redes …

Un ejemplo fácil para quienes navegan con soltura en las redes sociales: twitter es twitter … pero ¿a que no es lo mismo mi red de contactos en twitter que la tuya o la de Peter Smith de California? ¿a que ni tú ni yo ni Peter aportamos lo mismo a un nuevo contacto?

Por eso lo de “dame precios para distribución nacional” no nos lleva a ninguna parte:

La distribución es un “mal necesario” para la venta on line y es un coste; la forma y manera más efectiva de reducir ese coste no creo que sea “transportes pepe me lo hace más barato” porque ¿qué te hace transportes pepe? su red no es la mía … ni la mía la suya, claro … Quizá, se me ocurre, tú no necesitas “distribución nacional” … tú necesitas importar de China e India, y quien sabe … quizá necesitas subcontratar la logística, o quizá tienes tu propio almacén, o … y sí, al final, necesitas distribución nacional … ¿desde dónde? ¿con qué tiempo de entrega? ¿qué necesitas que hagamos para facilitar la recepción de la mercancía, y en caso necesario, su devolución, a tus clientes? y la información ... de vital importancia siempre ... ¿qué información necesitas durante todo el proceso? ¿cómo y cuándo la necesitas? ¿y tus clientes? …

Mil preguntas más se me ocurren pero tampoco quiero aburriros … sólo demostrar que si tratamos al logístico como un socio comercial que conoce al detalle nuestro proceso de aprovisionamiento, logística y distribución y que, con ese conocimiento y el de su propia red de transporte y los costes que lleva aparejados, podrá ofrecernos su mejor opción … porque de nada sirve recortar aquí si se nos escapan los euros por allí …

Una tienda on line necesita un proyecto integral de distribución y, ojo, eso no significa que tenga que trabajar con un único proveedor de transporte … Cada empresa de transporte te ofrecerá un proyecto y tú debes construir el tuyo.

No-uso, des-uso, mal-uso y uso profesional y empresarial de las Redes Sociales

2011-07-11T22:09:00.000+02:00

Hablamos y leemos sobre el uso que las marcas hacen de las redes sociales, tanto a nivel de marketing on line como a nivel de Social CRM; y hablamos también de la importancia de estar y de estar bien ... de estrategia en social medida y de community managers ...

Vemos vídeos que demuestran la tremenda progresión de usuarios de redes sociales y elucubramos acerca del escaparate y foro que suponen para la venta on line ...

Pero entre la gestión de una marca en social media, el social CRM y datos impactantes como los que muestra este vídeo, nos perdemos asumiendo que todos estamos ya ahí ... y no ... Tiendo a pensar que nos pasamos de ombliguistas ...

Miro a mi alrededor, tanto en el entorno laboral como personal, y lo que más veo relacionado con el uso de redes sociales es su no-uso, des-uso y uso rigurosamente lúdico y personal ... sólo se concibe el uso profesional de linkedin ... eso sólo por parte de quienes conocen linkedin y limitando su uso a gestor de currículum, no red social ni de contactos.

La realidad es que a día de hoy son más quienes consideran las redes sociales como un juego, una opción, un chat, un entretenimiento, un "estar con el ordenador" ... que quienes tenemos consciencia y conciencia de que, sea cual sea el futuro (que soy yo poco o nada visionaria), pasa por estar dónde se mueve la información y, hoy por hoy, es en las redes sociales.

En base a esto, me parece de gran importancia y absoluta necesidad el trabajo de divulgación que desarrollan profesionales como Fátima Martínez. Y es que cuando una empresa se plantea su presencia en social media, lo que hagan o no sus empleados cobra gran importancia:

¿Cómo puede una empresa beneficiarse del uso de redes sociales por parte de sus empleados más allá de su presencia en ellas como marca?

La pregunta tiene miga … tras la introducción que he hecho, deduzco que lo primero que puede encontrarse la empresa es con el rechazo por parte de los empleados porque ni están en redes sociales, ni quieren estar, ni consideran que deban estar, no ven que les vaya a reportar beneficio alguno y sí más trabajo por el que consideran que no se les paga …

En esto como en todo, conviene andar listo … y tener muy claro de dónde se parte (saber, aunque sea de forma informal, qué presencia tienen los empleados en redes sociales) y dónde se quiere ir …

Saber dónde estamos no puede reportarnos más que ventajas: si sabemos qué sentimiento tienen los empleados hacia las redes sociales podremos definir los mensajes de manera que enlacen con ese sentimiento evitando rechazos innecesarios … y además detectaremos qué miembros de la organización mantienen ya una presencia activa y pseudoprofesional en redes y podremos convertirlos en aliados.

Pero nada de esto tendrá sentido si no sabemos dónde vamos, qué queremos … no vale “queremos estar” … queremos estar sí, pero por algo y para algo … estar por estar no sirve más que para ensuciar la imagen de nuestra marca.

Lo que hemos de tener claro es que las redes sociales representan oportunidades a nivel de marca, tanto si hablamos de marcas empresariales como personales y si, como marca empresarial, queremos aunar esas ventajas hemos de empezar por explicar a nuestros empleados las ventajas que puede representar para ellos el uso profesional de redes sociales por su parte … para sí mismos.

Aunque todo esto es, por supuesto, discutible y no es, por supuesto, más que mi opinión.

Twitter ... ¿atención al cliente?

2011-07-07T20:22:00.000+02:00

Que en redes sociales no se vende, lo sabemos, o deberíamos saberlo al menos ... que son espacios para la construcción de relaciones que pueden acabar por llevarnos a la venta también lo sabemos, o deberíamos saberlo, y que el marketing en social media va por ahí además de por hacer publicidad es sólo cuestión de ver las fanpages o las cuentas de twitter de algunas empresas, de las que saben o se arriman a los que saben y hacen las cosas bien, claro.

Pero, además de ligar Social Media a las áreas de Marketing y Ventas, lo ligamos también a atención al cliente ... de la pre-venta a la post-venta ...eso es entrar ya en el terreno del social CRM pero, curiosamente, si en lugar de decir "Twitter para atención al cliente" como en este artículo: "5 consejos para utilizar Twitter como atención al cliente" decimos "Social CRM" parece que hablamos de cosas elevadas, de consultores ... y soy yo mucho más de andar por casa así que ... Twitter para atención al cliente:

Así a bote pronto y en general no, al menos yo no lo veo ... por múltiples motivos que no vienen al caso en este post. Ahora bien, si hablamos de empresas con negocios on line o empresas que les prestan servicios a otras con negocios on line ... ahí sí:

Una empresa que vende on line desarrolla campañas de marketing on line y capta clientes on line ¿qué duda hay en que puede atender a sus clientes on line y que twitter puede ser una más de las herramientas que utilice para ello? a mi no se me ocurre ninguna ... Insistir únicamente en que Twitter puede y debe ser una herramienta más, no la única ... no sólo de twitteros vive el ecommerce ...

Imagen: Blog TMSystem

Lo que más me interesa es qué hacen, o podrían hacer, las empresas que, sin que sus negocios sean negocios on line sí prestan servicios a otras que sí se encuentran en esa tesitura, por ejemplo: las empresas de transporte que gestionan los envíos, cuando no la logística al completo, de tiendas on line: en este caso hablar de que se utilice o no Twitter es simplificar hasta el infinito para llegar al error, la cuestión, más que si se utiliza una u otra herramienta es ¿cómo puede una empresa de transporte ofrecer, a las tiendas on line para las que realiza la distribución, un servicio integral de atención al cliente?

La cuestión es compleja y para responderla, quizá por eso de ser gallega, se me ocurre otra pregunta ¿por qué no dejarlo en manos de los verdaderos usuarios, los compradores de la tienda on line? que sean ellos quienes, al hacer su compra, decidan cómo quieren que se les comunique el estado de su envío; obviamente se trata de una elección dirigida, no abierta ... se trata de dar alguna opción más al "mail" o "teléfono" ¿por qué no twitter, facebook...? los twitteros lo agradecerían y los 902, quizá se descongestionarían ... ¿o no?

Tiendo a pensar que sí por una razón muy sencilla: solemos llamar por teléfono en lugar de enviar un mail por eso de la inmediatez ... pero twitter tiene la enorme ventaja de que, disfrutando de esa inmediatez, no tiene uno que escuchar la música en espera, soltar el rollo al operador de turno ... Porque, obviamente, cuando hablamos de utilizar Twitter como herramienta de atención al cliente, hablamos de utilizarlo bien ... no de hacer las cosas que hacen algunas empresas pensando que hacen marketing on line ...

En mi opinión, y no sólo admito sino que agradezco de antemano las discrepancias, un operador logístico y de transporte no es un proveedor para una tienda on line, es su socio comercial: una mala gestión logística o una mala calidad en el servicio de transporte puede hundir a la web de ecommerce mejor diseñada y atendida del planeta; es más, una sola mala percepción del servicio de transporte, aún entregando el envío a tiempo, daña la imagen de la tienda on line.

Trabajar juntos en diseñar e implementar una estrategia de atención al cliente, además de logística y de transporte, aporta ventajas para la tienda on line, que atiende a sus clientes como ellos quieren ser atendidos, para la empresa de transporte, porque se convierte de facto en socio de la tienda on line y por tanto la fidelidad se incrementa, y favorece en definitiva al cliente final que es ese al que todos quieren mantener feliz y contento porque es el que suelta los euros y hace posible todo lo demás.

Una gráfica reflexión para terminar ... al hilo de mi insistencia acerca de que Twitter puede ser una herramienta para un fin:

Ni la vida ni los negocios giran entorno al social media ... en cambio, las redes sociales son herramientas que pueden resultar muy útiles en la vida y en los negocios ...

La gestión de la SGAE en entredicho

2011-07-05T22:04:00.000+02:00

La gestión de la SGAE bajo sospecha, así de claro ... veremos en qué queda todo esto pero el entramado de empresas que hay detrás de la SGAE y la SDAE da que pensar ... ¿es realmente neceario semejante pictograma de empresas para gestionar los derechos de autor de los creadores?:

Pero lo curioso de todo esto no es que haya indicios de fraude, desfalco y cosas similares, eso es el pan nuestro de cada día y, mal que nos pese, más en sociedades cercanas a los poderes políticos, lo curioso son las ironías de la vida:

la sociedad ¡sin ánimo de lucro! que, a la sombra del poder político (poder político en general, no PSOE en particular, recordad quienes apoyaron la ley sinde) resulta tener una gestión, cuando menos, dudosa y ¿cómo reaccionan los creadores a los que no les tembló la voz llamando piratas y ladrones a parte de quienes pretendían disfrutar de sus creaciones? ¿cómo reaccionan visto que la sociedad, sin ánimo de lucro, insisto, que gestiona sus derechos de autor resulta tener unos gestores y una gestión que se haya en entredicho? expresado con mayor claridad: cómo reaccionan ante la posibilidad de que los gestores de sus derechos les hayan robado. Oigo volar las moscas ... será cosa del silencio.

No defiendo la piratería ... en ninguna de sus formas ... ni la de quienes pretenden hacer uso de creaciones que no son suyas sin pagar su precio correspondiente ni la de quienes pretenden multiplicar ese precio hasta el infinito y más allá conculcando los derechos de los ciudadanos y de los propios creadores.

Mi reflexión:

señores autores y creadores ... defiéndanse ustedes a sí mismos, a sus derechos y a su integridad; dejen a la industria los problemas que le competen sólo a ella y que sean los señores empresarios los que despierten de una buena vez, o dejen paso a nuevas mentes en sus comités de dirección y afronten, que ya son horas, el cambio de modelo que la evolución tecnológica les impone.

Y de paso que dejan a los empresarios con lo suyo, dejen claro qué es y qué no es lo suyo ... que los libros digitalizados tengan un IVA superior a los libros en papel es un insulto a su inteligencia y a la de quienes leemos, en papel y en ebook: la cultura es el objeto de un IVA reducido ¿es el papel la cultura? no señores, no ... la cultura son sus obras y creaciones, el papel es la industria. Y no piensen que, en aras de que ustedes reciban sus derechos de autor, hemos los degustadores de sus obras, de mantener una estructura industrial caduca con la corrupción política a su vera.

Y si no van ustedes a exigir nada, en su derecho están también, faltaría más ... ahora eso sí, no me llamen a mí ladrón cuando ustedes trabajan para una industria que pretende imputar el mismo coste a un libro en papel, con los costes de fabricación y distribución que eso tiene, que por un libro digitalizado; cuando ustedes se hacen fotos con políticos que con un ministerio nos dicen que hay que cuidar el medio ambiente aún que eso encarezca la energía y con la otra le planta un IVA standard a los libros digitalizados con la de bosques que se mantendrán vivos sin que vayamos a arrasarlos para imprimir libros.

Probablemente estoy simplificando mucho, sí ... pero el fondo del asunto es así de simple y claro; nadie, con dedo y medio de frente, duda del derecho de los autores a sus derechos ... aquí lo que se pone en duda una y otra vez son los derechos de quienes queremos leer, escuchar música, ver películas ... a que no nos timen.

Life Looks Good

2011-07-04T00:42:00.000+02:00

No hace demasiado tiempo os sugería, con la ayuda de un grupeto de gentes excepcionales, que vivieseis vuestros momentos Life Looks Good en www.loff.it ...

Pues bien, hoy quiero contaros que esta tarde he tenido el privilegio de haber colaborado a dar forma a uno de esos momentos Life Looks Good, escribiendo un pequeño relato que, acompañando al mosaico que nos muestra la semana loff.it en un sólo golpe de vista, pasea sobre algunos pedazos del inmenso todo que es este magazine. The Mosaic: sobre la cómoda.

Y el próximo domingo ... más ... Esa es la intención de aquí en adelante, aunque ya sabéis como son estas cosas, la alineación de planetas es importante ... tanto como que la cosa marche, que guste, que encaje, que una esté a la altura de donde está y con quienes está ... hasta las meigas tendrán algo que decir ... Aunque no es menester dar vueltas a todo ello, sino más bien seguir los buenos consejos que guarda una con cariño por venir de quien vinieron: disfrutar los buenos momentos, compartirlos, agradecerlos ... y trabajar para que vengan más.

Por tanto, feliz, ilusionada y sí, un tanto acongojada también, comparto con vosotros este momento Life Looks Good, agradezco, tanto si a esta colaboración sigue una como si son cien más, haber tenido la oportunidad de estar hoy ahí y desde ya, con la vista puesta en www.loff.it a ver con qué nos soprenden esta semana ... y qué paseo podemos dar el próximo domingo sobre todo ello.

Sólo una curiosidad ... ¿os habéis fijado en el pequeño círculo blanco y negro en la parte superior izquierda de www.loff.it? ¿habéis hecho un click de ratón sobre él?

Veo el estado de la nación y huyo a la Costa Ártabra ...

2011-06-30T23:56:00.000+02:00

Ya me gustaría a mí hacer un sesudo análisis del debate del Estado de la Nación ... pero es que no me da ... ni la cabeza ni la paciencia ... debate político, además del malo, aburrido, quizá no tan zafio como en otras ocasiones pero sí tan rastrero como siempre porque era eso, debate de estrategia política ... Los verdaderos problemas que vivimos cada día eran sólo el decorado del asunto ... Y no, no tengo yo la cabeza ni el humor para disertar del tema ... mi cabeza está ya en donde estaré de cuerpo entero de aquí a un mes ...

La costa Ártabra ... un lugar en el mundo ... un pedazo de costa agreste, ruda, de atlántico abierto y viento del norte del que me quedo con la inmensa playa de Valdoviño, a Frouxeira ... con su acantilado, su paseo de maderas viejas, su laguna, su enorme longitud, su mar implacable, viento perenne y Meirás con su faro al fondo ... Agua helada, olas locas ... sabor a sal, olor a mar y paseo ... largo paseo sobre la fina arena mojada con el rugido de un neptuno furioso por compañía.

Cierto es que la inmensidad del atlántico "a veces te envuelve y ahoga ... y esos días nada como dejarse caer por Campelo ... pequeña playa entre enormes muros naturales ... más pequeña y recogida, el mismo atlántico pero un punto, sólo uno o dos a lo sumo, más contenido.

Foto de Ramón Espelt ... imperdible su flickr

Y el fin de playa, el caer del día ... en Cedeira ... con su pequeño puerto, su río y sus puentes, callejuelas y callejas ... encajado junto al mar en uno de esos pequeños escondrijos que parecen existir con el único fin de permitirnos mantenernos a salvo de ese atlántico implacabe.

Y puestos a haber llegado hasta este rincón del mundo ... mal no está acercarse a San Andrés de Teixido ... con sumo cuidado de no pisar insecto alguno ... bien sabéis que a San Andrés "vai de morto quen non foi de vivo" ...

Imagen: Blog Susurros de Arousa: Leyenda San Andres de Teixido

Bibiana Aído, a la ONU ... noticia del mes y trending topic

2011-06-26T22:32:00.000+02:00

A Bibiana Aído no parece irle mal la vida, como a ella le ocurre a otros pero de quien más se habla es de ella ... e inevitablemente surge la pregunta ¿por qué?

No creo estar descubriendo nada si digo que seguimos siendo una sociedad machista, porque la igualdad no se implanta a base de leyes y ministerios, es un asunto cultural que evoluciona con la ayuda y empuje de la educación; en España hemos evolucionado mucho pero queda todavía camino aunque, insisto, no creo que sea un camino que se vaya a recorrer a base de leyes ni ministerios ...

Dicho esto queda respondida la pregunta, no es Bibiana Aído el único político con el sanbenito de haber ostentado cargos para los que no reunía los méritos mínimos necesarios pero ese pecado, siendo mujer en una sociedad con todavía prejuicios machistas, hace que de más que hablar que otros.

Hasta aquí el asunto no parece merecer mucho más comentario ... pero es que viendo cómo la critican los que la critican y cómo la defienden los que la defienden ... se me ocurre alguna otra cosa que decir:

Quienes la critican basando su crítica en el hecho de ser mujer o tener padrino demuestran poca inteligencia ... o mucha, según a quien estén dirigiendo su discurso, claro.

Luego están quienes la critican por la falta de méritos y/o preparación, por su mediocridad ... mientras sean críticas basadas en hechos (currículum, resultados obtenidos en los puestos desempeñados...) nada que objetar, los políticos deben estar siempre sujetos a la crítica de las sociedades en las que ejercen su labor.

Y frente a todos estos críticos tenemos a quienes la defienden ... y la defienden diciendo que se la critica por ser mujer ... Bien, si quienes la defienden el mejor argumento que pueden esgrimir para defenderla es que es criticada por ser mujer, si ellos no encuentran argumentos objetivos y de más peso ... están siendo más críticos con ella que quienes la critican abiertamente.

Dejémonos de demagogia barata, de tomaduras de pelo y, sobre todo, que no nos hagan comulgar con ruedas de molino: ¿se la critica con más dureza por ser mujer? sí, suele ocurrir en todos los entornos laborales; y no os digo nada si hablamos de madres además de mujeres. No es peor política que otros compañeros de profesión, probable, y lamentablemente, no, pero lo peor no debe justificar nunca lo malo, en ese caso lo criticable no son las críticas a Bibiana Aído, valga la redundancia, sino la falta de críticas al resto de mediocres compañeros suyos que también han medrado más de lo que corresponde a sus méritos sin que tengamos muy claro cómo ni por qué.

Y para cerrar este pequeño rebote a modo de reflexión, quiero recordar algo que he defendido en varias ocasiones y en lo que creo a pies juntillas: los políticos deben ser buenos retóricos y buenos gestores; quienes son sólo buenos retóricos son tan malos políticos como quienes son sólo buenos gestores ... o incluso peores ... porque son capaces de venderte una historia que no se creen ni ellos. Luego están los que ni son buenos retóricos ni buenos gestores ... y ahí están ... demostrando el estado actual de este país ...

No olvidemos que la clase política es un reflejo de lo que es la sociedad en todos sus ámbitos ...

Noite Meiga

2011-06-24T22:48:00.000+02:00

El bullicio era enorme ... ya no quedaban apenas barbacoas encendidas, las hogueras ardían sin descanso y las cabezas sobrevolaban los cuerpos tras incontables vasos de plástico de sangría, calimotxo ... e incluso cubatas ...

Sería por la hora bruja, por el aroma a pólvora y alcohol o quizá porque ver el cielo teñido de colores ahorraba a las neuronas el esfuerzo extra de alucinar ... pero toda la playa tenía los ojos fijos en el cielo y el ruido atronador de los fuegos y petardos convertía en murmullo el bullicio de las gentes ...

Miró a su alrededor, nadie le prestaba atención ... era el momento que esperaba ... y sin darse cuenta de que un poco alejado, en el lado oscuro de la playa, lejos del fuego y de la luna, él la observaba ... se acercó a la hoguera que ardía todavía con fuerza, demasiada para pensar en saltarla .... sintió el calor del fuego en su piel mientras las llamas en su baile dibujaban sombras extrañas en su rostro ... Sacó un papel de su bolsillo, lo leyó por última vez ... y lo tiró a la hoguera, a un lado, para ver cómo se consumía en escasos segundos y convencerse de que en ese papel estaba todo lo que odiaba de si misma, todo lo que le impedía juntar el arrojo necesario para luchar por sus sueños, por su vida, por sí misma ...

- ¿has pedido ya tu deseo? - preguntó él ... ella giró sobre sí misma con el sobresalto propio de quien no espera que nada ni nadie se percate de su presencia y siente entonces que alguien le habla ... Allí estaba él, con sus ojos fijos en ella y tendiéndole una copa ... - sí ... - titubeó sin atreverse a decir nada más ... - brindemos por él entonces ... - Y brindaron ...

Playa de Riazor, A Coruña. Fuente: www.lavozdegalicia.es

Habían pasado tantos años de aquello y su mente estaba ya tan cansada que ni siquiera entendía cómo podía recordarlo con tanta claridad; habían pasado muchas noches de San Juan tras aquella ... todas, sin saltarse una, junto a él, en la playa ... bajo la luna ... tirando al fuego las barreras, los miedos, las penas ... y empezando al día siguiente con los mismos sueños pero nuevos bríos ...

Sonrió para sí misma porque esa noche, la primera "noite meiga" sin él, se daba cuenta, con mayor certeza que nunca, de que había tenido una buena vida ... de que no se hubiera cambiado por nadie, de que no hubiera cambiado nada ...

Has sufrido también ... - al escuchar la voz de su hija se dio cuenta de que estaba pensando en alto ... - ¿sufrir? - encogió sus hombros y miró de frente a su hija, queriendo grabar en su mente un mensaje que no se borrara jamás: - he vivido con pasión ... y cuando la pasión mueve tu vida, se lucha con más fuerza, se pelea con más ganas ... se siente más ... se vive ... Si, también se sufre pero ¿qué otra opción hay? ¿quedarte tras el cristal viendo la vida pasar? - habló entonces su nieta, de cuya presencia nadie parecía haberse percatado ... - y ¿qué se hace con el miedo, abuela? - quiso acariciar el alma de la pequeña con su mirada ... y respondió sin dudar ... - se quema en las hogueras de San Juan -

Las tres mujeres permanecieron en silencio largo rato ... inmersa cada una en sus ensoñaciones ... hasta que el ruido del papel que su hija arrugó entre sus manos las hizo volver de nuevo en sí ... la miró con una determinación que jamás había visto en sus ojos ... - Todavía arden las hogueras - dijo ... y juntas caminaron hacia la playa ...

Conveniencias e In-conveniencia política ...

2011-06-21T00:01:00.000+02:00

Me sorprende leer, ver y oir algunas cosas ...

Anda que no habremos dado vueltas ni reclamado ya por activa y por pasiva mayor democracia en el seno de los partidos, un cambio en la ley electoral, listas abiertas ... Todo ello, supuestamente, en aras de una mayor capacidad de decisión por parte de los ciudadanos, para que nuestro voto cuente y valga más que una papeleta en una urna cada cuatro años, para que de verdad decida algo ...

Una de Viñentas en el Blog de Segur de Calafell

Pero llegaron las municipales, con sus resultados ... y la pataleta de más de uno nos recuerda por qué la ley electoral es hoy la que es y no otra ... por qué estamos, en cierto modo y medida, como estamos ...

Se dice, se cuenta, se rumorea ... que la dirección de Izquierda Unida está que trina con la decisión de su "sucursal" extremeña ... Y no me diréis que no es para alucinar: el partido más perjudicado históricamente por una ley electoral injusta, el que se supone es adalid de la justicia social, pone el grito en el cielo por no poder imponer su criterio en una región y porque sea el criterio de los ciudadanos el que impere: el PSOE ha perdido las elecciones y la abstención de IU lo único que hace es permitir que gobierne quien ha ganado las elecciones, propiciando una sana alternancia en el poder ...

Visto así, da la sensación de que a IU sí le gusta la ley electoral ... lo que no le gusta es sólo lo que les perjudica a ellos (el espinoso asunto de la circunscripción única, que provoca que los partidos minoritarios con una mayor concentración de voto en la región que sea obtengan más escaños que otro con los mismos o más votos pero repartidos entre todas las circunscripciones del estado; de ahí la gran ventaja con la que juegan los nacionalistas ...)

En cuanto al PSOE ... ¿qué ocurre? ¿consideran acaso que IU debe ser una facción suya? ¿qué deben tener su apoyo siempre y en todo momento y lugar salga el sol por donde salga?

Parece que al PSOE también le gusta la ley electoral ... siempre y cuando los partidos-llave actúen como se espera de ellos, o mejor dicho, como ellos, el PSOE, esperan que actúen ...

En cuanto al PP ... lamentable y avergonzante lo de las listas valencianas decoradas con imputados ... aunque en cualquier caso no tan vergonzantes las listas como el hecho de que se les haya votado ... Lo ocurrido en Valencia es una demostración gráfica de que tenemos lo que merecemos ... Por lo demás, vamos a darles cuartelillo, me explico; esto han sido elecciones municipales, y regionales en algunos casos ... en las que se ha votado con la cabeza y el corazón en el gobierno central, por ello el PP ha llegado al poder en municipios en los que jamás habían gobernado, municipios que mantenían no sólo al mismo partido en el poder durante todos los años de democracia uno sobre otro, sino incluso al mismo alcalde ... veremos qué ocurre de aquí a cuatro años porque, o bien marcan la diferencia, en el buen sentido, o eso será lo que les duren las nuevas alcaldías, una legislatura.

A mí, y obviamente esto es una opinión personal, me parece un ejercicio necesario de regeneración social esto de que cambien los gobiernos ... y me parece también un paso atrás el que no lo hagan o que se juzgue mal a quienes lo hacen posible ...

Lamentar que Extremadura sea gobernada por el PP me parece tan obtuso como me lo pareció en su día lamentar que Galicia lo fuera por el PSOE ....ejemplos históricos ambos. Esos lamentos no son más que el reconocimiento expreso de que importa más la ideología que la gestión ... que te apoyo si eres de los míos aunque me robes .... la versión política del quiéreme aunque me mates ... el hooliganismo futbolero llevado al terreno político.

La tira icónica: deposite aquí su cabeza

Y yo, qué queréis que os diga, así no juego ... yo quiero buenos gestores al frente del país ...porque los impuestos hay que administrarlos, porque la administración del estado hay que dirigirla, porque los servicios públicos hay que coordinarlos, porque ... porque todo eso y más se hace gestionando bien ¡y sin corrupción ni corruptos!, ya sea desde la derecha o desde la izquierda ...

La generación de los sueños perdidos ...

2011-06-19T00:23:00.000+02:00

Esto es sólo una reflexión al aire ... sobre las querencias, los sueños ... de quienes coqueteamos ya con la cuarentena ...

"Eso no tiene salida, elige otra cosa" ... y tras frases como esa va uno enterrando sueños, llenando de pragmatismo su vida, luchando por un futuro que va dibujando trazo a trazo ... desde la praxis ...

Y pasados los años descubre que no le ha ido mal, ni bien ... le ha ido, sin más ... y empieza a rebuscar por los rincones porque la vida no puede ser sólo ir, sólo pasar ... y encuentra los pedazos de sueños perdidos dejados en los cajones, hundidos bajo todos los que-haceres y por-haceres ... Y los reune todos, los coloca sobre la mesa y los mira ... y siente la certeza de que esos trozos de pasiones pasadas han de pintar algo en su futuro ... La vida es la vida, no se puede dejar la praxis pero, al fin y por fin, decide uno que tampoco puede dejar los sueños ...

Palabras: Blog de la Poeta Granadina Rosario Alonso

Y camino de los cuarenta piensa uno que ya podía haber reaccionado antes ... que a santo de que se han pasado diez años sin tan siquiera pensar en esas querencias naturales que, a modo de sueños perdidos, poblaban los rincones de su vida ...

Hasta que alguien te llama afortunado ... por tener sueños ... e ilusión por cumplirlos aún cuando puedan llegar, que llegarán, las decepciones y sin sabores ... pero eres afortunado por tener sueños porque sabes lo que quieres, sabes donde quieres ir ...

Entonces se da uno cuenta de que hay quien no tiene sueños ... que vive por instinto, por rutina, en función de lo que le ocurra sin buscar ni provocar nada ... sólo disfrutando de los buenos momentos y soportando los malos ... estoicamente todo, viendo la vida pasar ...

Conclusión: Somos hijos de una sociedad que ha roto los sueños de sus hijos ... los nuestros ...

No merece la pena lamentarse ... sí rebuscar por los rincones de nuestra vida y recuperar los pedazos de nuestros sueños perdidos ...

Trabajo en Equipo ... ¿un concepto vintage?

2011-06-16T20:18:00.000+02:00

Al oir la expresión “trabajo en equipo” tengo la sensación de estar manejando un concepto vintage … una idea así como con encanto, que queda bonita, incluso original por lo anacrónico pero que de utilidad van justa … algo aporta, no diré que no … pero mucho menos de lo necesario.

El trabajo en equipo está muy bien … en el colegio, cuando hace uno equipos en clase y cada equipo desarrolla un trabajo; es fantástico, los peques aprenden a aportar y a recibir las aportaciones de sus compañeros, a coordinarse los unos con los otros … aprenden lo que son las sinergias aunque conceptualmente ni se lo planteen ... Como esquema de aprendizaje sí me parece útil … y necesario, es más, creo que debe trabajarse muchísimo porque el individuo ES en su entorno, como decía Ortega y Gasset, “yo soy yo y mi circunstancia” y el entorno en que vivimos (familiar, vecinal, amigos…) es, de hecho, nuestra primera circunstancia.

Enjoy de World of Cartoons

Ahora bien, si hablamos ya de entornos laborales … el concepto trabajo en equipo nos puede servir para pequeños proyectos y pequeñas cosas … poco más.

Lo que uno hace cuando maneja el concepto de trabajo en equipo es generar grupúsculos dentro de una organización … genera conjuntos, con suerte algunos multidisciplinares y no sólo departamentales, entre los que, además de uniones e intersecciones, se generan barreras.

Este tipo de organización se me antoja limitada porque ¿en cuántos equipos puede uno trabajar? ¿en cuántos trozos puede uno compartimentar su mente y las horas del día, dejando un espacio para el rol que le corresponde en cada equipo? dependerá de las capacidades de cada quien … pero en cualquier caso somos humanos y limitados … si además trabajamos en sistemas y organizaciones que nos limitan más … apaga y vámonos… o quedémosnos si quieres, pero sabiendo que somos mucho menos de lo que podríamos llegar a ser.

Y somos menos de lo que podríamos llegar a ser ya no sólo como profesionales y como equipos sino como organización porque trabajando así, compartimentados e integrados en un número necesariamente limitado de equipos, perdemos el enfoque como organización, la visión global; el día a día nos arrolla y nos alejamos irremediablemente del objetivo en base al cual se han diseñado las directrices y prioridades sobre las que trabajamos.

Son las barrreras a las que me refería antes, al final cada equipo marca sus prioridades, supuestamente todos enfocados a unos objetivos marcados como organización, pero se producen a continuación incongruencias como que un equipo marque como prioridad 5 un proyecto que es esencial para que otro equipo cumpla su prioridad 1... A partir de ahí, cada equipo se mueve en base a los KPIs que le han puesto ... no en base a lo que la visión global de las necesidades de la empresa de cara a cumplir su estrategia.

Podríamos hablar ahora del trabajo en equipo de los equipos … de la coordinación y responsabilidad de los mandos intermedios, de su gestión hacia arriba, hacia abajo y en horizontal … pero la realidad sigue siendo que si a cada cual se le mide su productividad en función de sus objetivos, trabajará en base a ellos antes que en base a los de otros equipos por mucho que haya momentos y circunstancias en las que, en aras de la consecución del objetivo final, fuese lo deseable. Y la realidad es también que la suma de pequeños objetivos no da como resultado necesariamente la consecución del objetivo final.

Definitivamente creo que el trabajo en equipo es un concepto limitado y agotado … y de ahí pasamos a la gestión por objetivos … asunto sobre el que hay dos profesionales con sus respectivos blogs que son sencillamente imperdibles

Pedro Muro - @arpcalidad

Blog: www.arpcalidad.com

Jose María Raventós - @jmraventos

Blog: http://jmraventos.wordpress.com

Se me ocurre que quizá haya llegado el momento de pensar y trabajar en red, en lugar de en hacerlo en equipos y departamentos, dejando así que la información y el conocimiento fluyan y confluyan …

Aquí lo dejo.

Medios de comunicación, políticos, Bildu ... y manipulaciones comunes

2011-06-12T16:17:00.001+02:00

Las confusiones comunes ... rozan ya el surrealismo ... que digo yo que si las cosas tienen un nombre será para que se las llame por él, y si no lo tienen para eso de inventó el bautismo que ahora puede ser también civil y no sólo administrados por la santa iglesia vaticana ...

Lo que me pregunto es si estas confusiones forman ya parte de nuestro ADN, son tan nuestras que las consideramos ya certezas ... o son, siguen siendo, una herramienta más de las muchas que utilizan quienes hacen de la manipulación su modus vivendi.

www.forges.es

A ver a santo de qué tiene uno que escuchar en un informativo "Bildu, que es ETA" ... verán ... yo también creo que Bildu es ETA pero un tribunal ha dicho que no está probado y que, por tanto, en aras de la presunción de inocencia, no lo es ... y mientras esté usted en un INFORMATIVO no puede, no debe y no es ético ni veraz que diga lo contrario. Otra cosa es que esté usted en una tertulia o que añadan una sección de opinión en los informativos ... Seguimos mezclando opinión e información de manera rastrera, seguimos llevando la línea editorial a un límite que no le corresponde.

También me llama poderosamente la atención como, ya en tertulias o columnas de opinión, hay quien se lleva las manos a la cabeza porque "el independentismo vuelve a las instituciones" ... ¿y qué? ¿es que tenemos que querer todos que España sea una grande y libre? y no me entiendan mal ... que a mí ... me sobra el independentismo como me sobran las autonomías y hasta la misma España, que yo vivo en el mundo antes que en ninguna parte, que entiendo la querencia a uno u otro lugar, aunque no necesariamente el que más has vivido, entiendo que el sonido de un idioma que has mamado dice mucho más que sus propias palabras, toca fibras y sentidos a los que otros no llegan ... Sea usted independentista, libertario o lo que sus pensamientos le den a entender ... pero los suyos, no los ajenos y, sobre todo ... no pretenda imponer usted sus pensamientos a los de los demás ...

Otra cosa, bien distinta, es que vuelva ETA a las instituciones ... que vuelva a las instituciones y paguemos todos con nuestros impuestos un grupo de gentes de mal vivir que piensan que quien no comparte su opinión se merece un tiro en la nuca ... eso sí me parece espeluzante ... Y que un partido político sobre el que planean tantas dudas como Bildu reciba el apoyo que ha recibido ... eso da que pensar.

Y es que podemos criticar la justicia que sufrimos ... esa llena de jueces progresistas y jueces conservadores, cada mochuelo arrimado a su olivo; y podemos criticar el uso que PP y PSOE hacen de una ley electoral que ambos saben injusta, de una justicia que ambos saben no-independiente, de unos medios de comunicación que buscan en ellos cobijo a cambio de apoyo... pero la realidad es también que quienes piensan que merece la pena matar por una independiencia, aún a pesar de vivir en libertad y democracia con vías y caminos por los que reclamar esa independencia pacíficamente, tienen apoyo social; no lo cuantifico, ni lo cualifico, pero no afirmarlo sería mentir.

Claro que ellos no consideran que vivan en libertad y democracia ... probablemente porque olvidan que la libertad como derecho universal no existe ... como no existe ni existirá ningún derecho universal mientras vivamos en sociedad ... porque la libertad de cada uno termina donde empieza la del vecino y la negociación y el acuerdo de máximos o mínimos según pinten copas o bastos, es el único camino. Aunque, sin duda, el principio del camino no puede estar en un punto en el que unos pegan tiros y otros llevan escolta.

Me doy cuenta de que cuánto más mayor me hago menos me gustan las ideologías, las religiones ... los dogmas y las sentencias ... ¿quién es nadie para decidir que su opción, creencia u opinión es la buena, tan buena que merece ser impuesta a los demás? que cada cual viva su vida al gusto que mejor le caiga ... sabiendo que el vecino hará lo propio, vivir la suya al gusto que le caiga a él.

www.forges.es

Podíamos probar a respetarnos todos a todos ... sin jugar a imponernos al vecino, a ganar ... sino a vivir ... Igual nos gustaba el resultado ...

Posicionamiento en el Mercado y Estrategia en Social Media

2011-06-09T00:04:00.000+02:00

Confieso que me gusta descubrir nuevas marcas ... de esas que no son muy conocidas o que son al menos todavía desconocidas para mí, y tienen un algo, un no se qué que no se yo, que hace que te quedes con ellas, que no quieras perderlas de vista ... Cuando descubro una marca así y veo que tienen web ya pienso que soy yo con mis despistes, que en realidad deben ser ya una marca consolidada ... las más de las veces son marcas medias, no son DIAs ni Sanchez Romeros ... son Mercadonas más o menos ... marcas con buena relación calidad / precio, un punto de diseño, de moderno, actual, original ...

A veces, cada vez más veces, veo además que ya tienen presencia en Redes Sociales ... Y en esos casos, contenta y feliz, voy rauda y veloz a buscarlas ... y pasa lo que pasa ... mi gozo en un pozo ... Porque una cosa es estar, otra saber estar y otra más estar por estar ... Y luego está el cómo estar, que tiene su aquel porque no es igual para DIA que para Sanchez Romero ni Hipercor o Mercadona ... el posicionamiento en el mercado forma parte también de la estrategia en social media ...

Y ahí es dónde voy yo hoy ... ¿cómo incide el posicionamiento en el mercado de una marca en su estrategia en social media? porque influir influye, y de qué manera ... No hay más que ver grandes marcas (no siempre sinónimo de grandes precios ... véase Zara, sin ir más lejos), sus objetivos, y estrategias para alcanzarlos en redes sociales no pueden ser los mismos que para, por ejemplo, Dulce Rubio (www.dulcerubio.es) ... Y a mí, desde mi limitado conocimiento en la materia pero profunda observación, habitual lectora y aprendiz de estos temas a través de gentes que de esto saben casi todo lo que se puede saber (Enrique Burgos, Fátima Martinez, Tristán Elosegui, Oscar del Santo ... por citar cuatro claros ejemplos, todos en castellano), me parecen interesantísimas las posibilidades, en términos de social media, que tienen estas marcas medias, entendiendo medias como "medias conocidas".

Dejadme que le eche un poco de imaginación al asunto ... a ver si hilo algo que tenga sentido o directamente me echáis a los leones (o a las tormentas primaverales de este junio infernal que casi es peor...)

Lo primero que se me ocurre es la vía que yo misma he seguido con marcas como Benavente o Dulce Rubio (soy fan de los zapatos, sí ... especialmente de las sandalias ... y estamos en junio, aunque llueva ...) o también Canadá o incluso Mayoral (ambas marcas de ropa infantil); he ido de la tienda física a sus webs y facebooks. Cierto es que toda estrategia en social medida para cualquier tienda, on line u off line, lo que busca es el camino contrario ... pero al final la viralidad es importante, es lo importante realmente ... de poco servirá un gran producto, una gran web o fanpage ... si se queda en un lugar remoto al que nadie accede por simple y sencillo desconocimiento.

Imagen: Cerkadti: El Blog de Christian Palau

Este camino al revés me lleva a un "me gusta", a un comentario, a un compartir ... y este camino que yo hago al revés quizá, solo quizá, sea visto por otras gentes que hagan el camino al derecho ... conozcan las webs, fan pages ... y se pasen por la tienda ... Así, a bote pronto y sin profundizar más, esta me parece una vía a explorar en una estrategia en social media.

Luego está el ya anticipado "cómo estar" ... recuerdo aquello de "¿dónde abre Zara? allí abro yo" de aquella tienda de complementos del hogar ... en social media eso no vale ... no vale hacer lo que hace Zara ... porque Zara dice Ah y allá vamos cien mil a pinchar me gusta, follow y lo que se tercie ... y el Ah de estas marcas medias o medias marcas que están en construcción o en crecimiento y desarrollo no se oye ... queda apagado y solapado por los aluviones de información propios de la world wide web ...

¿Qué hacer para que ese Ah se oiga y escuche, ambas cosas y por ese orden ?... tiene miga y gracia la pregunta ... además de peligro ...

Peligro porque aquí es dónde, en mi opinión y según yo lo veo, juega un papel muy importante el posicionamiento en el mercado ... porque si uno es una marca media, que invierte en tener ese puntito de diseño o de originalidad, ese algo de calidad o aquel de ser diferente ... no puede jugar, sólo, a la oferta y el descuento ... el posicionamiento en redes sociales debe ser espejo del que se mantiene en el mercado ... no se puede ser mercadona en una tienda de calle y DIA en facebook ... Coherencia ...

Y va a ser por esto que hay social media managers y community managers y agencias especializadas en social media ... va a ser que no es fácil y sí es importante ...

En fin ... qué de cosas hay que tener en cuenta para manejar la presencia de una marca en social media ... qué importante es estar ... y saber estar ... qué de cosas ¡cuántas! se podrían hacer estando sabiendo estar ...

Pero cuidado ... no re-escribamos el cuento de la lechera ...